Spécialiste italophone (f/h)
Assura
Description du poste
Nous rallier Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et engage où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une
MISSIONS
qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé
- Envie de nous nous rallier Alors, nice to meet you !Pour notre département des
- Prestationsde notre succursale du
- Mont-sur-Lausanne, nous recrutons un :Spécialiste italophone (f/h) Vos challenges
- Analyser et traiter des dossiers complexes, en apportant des décisions claires et argumentéesGérer des frais médicaux spécifiques, dans le respect des bases légales et des directives internes
- Accompagner les assurés, notamment via la prise d’appels et le suivi personnalisé de leurs demandes
- Soutenir les équipes internes (gestionnaires, référents, service client…) en répondant aux questions métierRédiger et suivre les courriers, garanties et réclamations, y compris dans les outils dédiés
- Collaborer avec les services spécialisés (juridique, médical, lutte contre la fraude, contrôle tarifaire) pour résoudre les situations complexes
- Entretenir des relations directes avec les fournisseurs de soins afin de garantir une gestion fluide et transparente des prestations
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment via des projets digitaux (
APPLICATION
mobile, site internet) Accompagner les assurés en cas de contestation de facture, en coordonnant les démarches avec les services concernés
- Vos talents
- Au bénéfice d’une formation commerciale ou paramédicale
- Titulaire (ou en cours de préparation) d’un Brevet fédéral (un atout) Parfaitement bilingue en italien et en français
- Idéalement 2 ans au minimum d’expérience dans un service de prestations
- Bonnes connaissances des outils informatiques Syrius et BSINos
AVANTAGES
Semaine de travail de 40 heures (à 100%) Minimum 5 semaines de vacances
- Possibilité de télétravail
- Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
- Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
- Welcome Day et formation interne métier
- Date d'entrée: De suite ou à convenir
- Taux d’activité: 80% - 100%Lieu de travail: Le Mont-sur-Lausanne.
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Questions sur ce poste
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Assurances varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Le type de contrat est précisé dans la description ci-dessus. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Assurances. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Assura.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Assura à Le Mont-sur-Lausanne, postulez rapidement : les offres dans le secteur Assurances reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
