Spécialiste italophone (f/h)
Assura
Description du poste
Integrer Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et engage où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une
MISSIONS
qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé
- Envie de nous rejoindre Alors, nice to meet you !Pour notre département des
- Prestationsde notre succursale du
- Mont-sur-Lausanne, nous sommes a la cherche de un :Spécialiste italophone (f/h) Vos challenges
- Analyser et traiter des dossiers complexes, en apportant des décisions claires et argumentéesGérer des frais médicaux spécifiques, dans le respect des bases légales et des directives internes
- Accompagner les assurés, notamment via la prise d’appels et le suivi personnalisé de leurs demandes
- Soutenir les équipes internes (gestionnaires, référents, service client…) en répondant aux questions métierRédiger et suivre les courriers, garanties et réclamations, y compris dans les outils dédiés
- Collaborer avec les services spécialisés (juridique, médical, lutte contre la fraude, contrôle tarifaire) pour résoudre les situations complexes
- Entretenir des relations directes avec les fournisseurs de soins afin de garantir une gestion fluide et transparente des prestations
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment via des projets digitaux (
APPLICATION
mobile, site internet) Accompagner les assurés en cas de contestation de facture, en coordonnant les démarches avec les services concernés
- Vos talents
- Au bénéfice d’une formation commerciale ou paramédicale
- Titulaire (ou en cours de préparation) d’un Brevet fédéral (un atout) Parfaitement bilingue en italien et en français
- Idéalement 2 ans au minimum d’expérience dans un service de prestations
- Bonnes connaissances des outils informatiques Syrius et BSINos
Atouts
Semaine de travail de 40 heures (à 100%) Minimum 5 semaines de vacances
- Possibilité de télétravail
- Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
- Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
- Welcome Day et formation interne métier
- Date d'entrée: De suite ou à convenir
- Taux d’activité: 80% - 100%Lieu de travail: Le Mont-sur-Lausanne.
Conseillère CV · Ancienne RH Genève
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Questions fréquentes
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Finance & Banque varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Finance & Banque. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Assura.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Assura à Le mont-sur-lausanne, postulez rapidement : les offres dans le secteur Finance & Banque reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
