Customer Support Agent (m/w) 50-60%

univativ Schweiz AG
Lenzburg Il y a 73 jours Temps partiel Administration & Secrétariat 078 222 50 83 Annonce en allemand · traduction indisponible
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Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger

Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 6 Monate, mit Option auf Verlängerung

Pensum: 50-60%

Arbeitsort: Lenzburg/AG

Projekt-ID: A202652834 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.

Was Dich erwartet:

  • Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-Tickets
  • Betreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von Anfragen
  • Durchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-System
  • Prüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und Anhängen
  • Erstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-Tool
  • Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-Team

Was Du mitbringen solltest:

  • Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ)
  • Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von Vorteil
  • IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
  • Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit
  • Interesse am Banken- oder Finanzumfeld von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
  • Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln
  • Flexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% Pensums
  • Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr
  • Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy

Wir haben Dich überzeugt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A202652834 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

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univativ Schweiz AG

Frau Anna Ioannidou, HR-Assistant

Mobil: 078 222 50 83

www.univativ.ch

Administration & Secrétariat
Customer Support Agent (m/w) 50-60%
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Métier associé à cette offre

Agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les agents/agentes d’accueil vétérinaire s’occupent de la réception des clients et des tâches administratives dans un cabinet vétérinaire, comme la programmation des rendez-vous… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Excellente communication interpersonnelle Maîtrise des systèmes de dossiers informatisés (ex: VET-Clinic, Medisoft) Gestion de l’accueil téléphonique et du planning Connaissances de base en anatomie et pharmacologie pour le support aux cliniques
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 69'000 CHF
Salaire moyen du marché 89'700 CHF
Salaire maximum du marché 115'000 CHF
Croissance annuelle +2.5%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 89'700 CHF
68'438 CHF
Salaire net mensuel 5'703 CHF
Charges sociales 11'930 CHF
Impôts 9'332 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Administration & Secrétariat en Suisse, le salaire moyen est de 89'700 CHF/an.
💡 📍 La région de Lenzburg influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 13.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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Foire aux questions — agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire

Excellente communication interpersonnelle · Maîtrise des systèmes de dossiers informatisés (ex: VET-Clinic, Medisoft) · Gestion de l’accueil téléphonique et du planning · Connaissances de base en anatomie et pharmacologie pour le support aux cliniques · Compétences en gestion de la satisfaction client et résolution de conflits
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Formation en soins vétérinaires (CFC ou Bachelor en sciences vétérinaires) ou équivalent reconnu par l’Ordre vétérinaire suisses. Pédagogie appliquée aux interactions humaines et aux animaux (cursus spécialisés en accueil clinique, hygiène animale, gestion des dossiers). Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance des diplômes étrangers par l’Ordre vétérinaire de Suisse. Certification de l’IFVC validée par l’Association suisse des vétérinaires (ASV)..
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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