Afin de rejoindre une entreprise familiale spécialiste du commerce de détail de Luxe, nous recherchons dès maintenant une personne motivée et dynamique pour le poste de :

Customer Service FR CHALL ANG

Customer service trilingue

Vous aimez le contact humain, le travail en équipe et la recherche de solutions ? Alors ce poste est fait pour vous.

Vos missions

Au sein de notre service client SAV, vous aurez pour principales responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et efficacité
• Écouter, analyser et traiter les demandes des clients ainsi que des différents départements
• Assurer le suivi des demandes par e-mail
• Gérer la réception et garantir un accueil de qualité
• Participer activement au bon fonctionnement du service

Votre profil

• CFC d’employé(e) de commerce
• Expérience confirmée dans une fonction similaire
• Bonne maîtrise des outils Excel et Word
• Personne organisée, rigoureuse et orientée solutions
• Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Disponibilité pour un tournus le samedi
• Flexibilité horaire :
  • du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00
  • nocturnes selon les horaires des magasins

Langues impératives

Excellentes connaissances orales et écrites des langues suivantes :

• Français - C2
• Suisse-allemand - C2
• Anglais - C1

Conditions 

• Un contrat à durée indéterminée
• 40 heures par semaine
• 5 semaines de vacances annuelles
• Des remises d’achat attractives
• Un environnement de travail dynamique et convivial