Junior IT Support Specialist (80?100 %)

Vos tâches

• Support IT personnel pour nos collaborateurs sur différents sites ainsi que via un système de tickets
• Traitement des demandes de support de 1er niveau et de 2e niveau simple
• Installation, mise à disposition et maintenance des ordinateurs portables, PC, appareils mobiles et périphériques
• Soutien lors de l?intégration et du départ des collaborateurs
• Participation à l?exploitation et à l?administration de notre environnement Microsoft 365 et Active Directory
• Soutien à la gestion et au développement de notre environnement de travail moderne
• Soutien en cas de dysfonctionnements dans les domaines réseau, imprimantes, téléphonie et systèmes de poste de travail
• Assistance et support aux utilisateurs pour nos applications métier déployées
• Documentation des solutions, des instructions et des cas de support récurrents
• Participation à de petits projets IT ainsi qu?à l?amélioration continue et à la standardisation de nos processus IT
• Collaboration avec des partenaires IT externes et des prestataires de services

Votre profil

• Formation achevée dans le domaine IT, par exemple en tant que spécialiste ICT CFC, informaticien/ne CFC ou qualification équivalente
• Première expérience professionnelle dans le support IT ou dans un environnement workplace est un atout
• Connaissances de base en Microsoft 365, Windows 11 et Active Directory
• Intérêt pour l?IT workplace moderne, la gestion des clients et les technologies Microsoft Cloud
• Goût du contact direct avec les collaborateurs et aptitude à transmettre clairement des solutions techniques
• Orientation marquée vers le service, ainsi qu?une approche de travail pragmatique et axée sur les solutions
• Travail autonome, structuré et fiable
• Volonté d?apprendre et de prendre progressivement plus de responsabilités dans l?exploitation IT
• Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit
• Permis de conduire catégorie B ainsi que disponibilité pour des missions sur nos différents sites

Des connaissances dans un ou plusieurs des domaines suivants sont un avantage :

• Microsoft Intune et Entra ID
• Microsoft Teams et Exchange Online
• PowerShell
• LAN/WLAN et techniques réseau de base
• Systèmes de ticketing et de documentation

Pourquoi nous ?

• Une entrée polyvalente dans un environnement IT moderne en forte évolution
• Un large éventail de tâches avec un aperçu direct du workplace, Microsoft 365, gestion des clients, réseau et applications métier
• Prise progressive de plus de responsabilités en fonction de votre expérience et de votre développement
• Une petite équipe IT avec des processus décisionnels courts et une collaboration directe
• La possibilité d?apporter vos propres idées et de contribuer activement aux améliorations
• Collaboration avec des partenaires IT externes expérimentés et des prestataires spécialisés
• Pas de service de garde et pas de disponibilité régulière 24/7
• Un environnement de travail socialement pertinent avec des collaborateurs sur plusieurs sites
• De la place pour un développement professionnel et l?acquisition d?un large savoir-faire IT