IT Support Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse innovante offrant des solutions de recrutement. Rejoignez un environnement dynamique avec des opportunités de développement.
Tâches

• Fournir un support technique IT de qualité aux utilisateurs.

• Analyser et résoudre les problèmes techniques efficacement.

• Collaborer avec les équipes pour améliorer les services IT.

Compétences

• Diplôme en IT et expérience significative en support technique.

• Maîtrise des outils Microsoft et des infrastructures cloud.

• Capacité à travailler en autonomie et en service client.

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF85'000 - 105'000
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du den fachgerechten IT-Support für eine vielseitige und anspruchsvolle Anwenderlandschaft. Du analysierst technische Anliegen und stellst deren effiziente Bearbeitung sicher - remote wie auch im direkten Kontakt. Mit deinem Know-how unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services und bringst Impulse für nachhaltige Lösungen ein. Du arbeitest eigenverantwortlich im Tagesgeschäft und stimmst dich eng mit verschiedenen Fachbereichen ab. Diese Position richtet sich an erfahrene IT-Profis mit hoher Serviceorientierung und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit.
Verantwortung:

• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im IT-Support sicher

• Als IT Support Spezialist bearbeitest du Incidents und Service Requests effizient und zielgerichtet

• In dieser Rolle analysierst du System-, Netzwerk- und Applikationsprobleme und führst gezieltes Troubleshooting durch

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und leitest passende Massnahmen ein

• Du überwachst die IT-Infrastruktur durch aktives Monitoring und erkennst frühzeitig kritische Zustände

• Du dokumentierst Supportfälle sowie deren Lösungen systematisch zur Sicherung von Wissen und Qualität

Qualifikationen:

•
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

•
Deine mehrjährige Erfahrung im IT-Support macht dich zum kompetenten Ansprechpartner für technische Anliegen

•
Im Microsoft-Umfeld fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den gängigen Tools und Diensten

•
Du bringst umfassendes Wissen in der Betreuung von Infrastrukturen mit, sowohl On-Premises als auch in der Cloud

•
Kundenorientiertes Handeln und gepflegte Umgangsformen zeichnen dein professionelles Auftreten aus

•
IT-Security interessiert dich besonders, und du denkst analytisch sowie lösungsorientiert bei sicherheitsrelevanten Themen

•
Du sprichst fliessend Deutsch
Benefits:
• Homeoffice

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Lucerne
Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147