IT Support Spezialist (m/w/d)

Rejoignez Rocken®, entreprise suisse innovante à Zurich. Bénéficiez d'un environnement de travail inclusif et d'opportunités de développement.

Tâches

• Assurer un support technique de qualité pour les utilisateurs.

• Installer et maintenir des systèmes informatiques variés.

• Collaborer à l'optimisation des processus IT existants.

Compétences

• Formation en informatique avec expérience en support technique.

• Compétences en résolution de problèmes et communication.

• Sensibilité aux besoins des personnes neurodiverses.

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den

Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu

erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder

Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche

jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF75'000 - 95'000

Unser ROCKEN Partner ist: ein IT-Dienstleister mit gesellschaftlichem Anspruch. Hier treffen moderne Softwareentwicklung, Weblösungen und IT-Infrastruktur auf ein Umfeld, das Vielfalt aktiv lebt mit besonderem Fokus auf die Integration neurodiverser Talente. Mitarbeitende profitieren von einem ruhigen, wertschätzenden Arbeitsplatz, klaren Strukturen und Projekten mit echtem Mehrwert. Wer Technik und Purpose verbinden will, ist hier genau richtig.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Gestaltung und Sicherstellung eines stabilen IT-Umfelds, das auf die Bedürfnisse neurodiverser Nachwuchstalente abgestimmt ist. Du setzt dein technisches Know-how gezielt ein, um Probleme effizient zu lösen und Strukturen kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig unterstützt du Lernende dabei, ihre IT-Kompetenzen zu entfalten, und trägst aktiv zu einer fördernden Lernumgebung bei. Der direkte Wissenstransfer und die fachliche Begleitung stehen dabei ebenso im Fokus wie die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender IT-Prozesse. Durch dein Engagement stärkst du sowohl die technische Stabilität als auch die persönliche Entwicklung junger Talente.

Verantwortung:

• Du löst Hard- und Softwareprobleme im 1st und 2nd Level Support schnell und serviceorientiert - telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort.

• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest Du Client-Systeme (Windows, macOS) und sorgst für deren zuverlässigen Betrieb.

• Du überwachst unsere Netzwerkinfrastruktur, identifizierst Störungen frühzeitig und gewährleistest eine stabile sowie sichere Verbindung.

• Als IT Support Spezialist führst Du technische Dokumentationen und Anleitungen, um Wissen effektiv zu sichern und zugänglich zu machen.

• Du erklärst komplexe IT-Zusammenhänge klar und verständlich und stehst unseren neurodiversen Lernenden bei technischen Fragen unterstützend zur Seite.

• In enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen trägst Du zur kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Prozesse bei.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Systemadministration

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie idealerweise auch in macOS, inklusive Erfahrung mit gängiger Hard- und Software

• Du zeichnest dich durch Geduld, Kommunikationsstärke und hohe Dienstleistungsorientierung aus

• Einfühlungsvermögen im Umgang mit neurodiversen Menschen oder die Bereitschaft, dich in dieses Thema sensibel einzuarbeiten

• Idealerweise verfügst du über eine Weiterbildung als Berufsbildner/in und bringst eine reflektierte soziale Grundhaltung mit

Benefits:

• Eingespieltes und dynamisches Team

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort

Lucerne

Kontakt

Daniel Stoll,

+41443852847