Responsabile Segretariati medici (80-100%)

L’EOC l’ospedale multisito del Ticino è presente con i suoi istituti sull'intero territorio cantonale per un totale di 1’000 posti letto. L’organizzazione permette di combinare efficacemente approccio locale e visione d'insieme, garantendo alla popolazione un'offerta ospedaliera globale e di prossimità, indipendentemente dal luogo in cui sono richiesti i servizi.

Grazie all’impegno e alla competenza degli oltre 6’500 collaboratori e alla loro attenzione verso la relazione umana, l’EOC assicura un’assistenza sanitaria di qualità prendendosi cura di oltre 41'000 pazienti degenti all’anno e fornendo oltre 600'000 consulti ambulatoriali.

Per completare il team dei Servizi amministrativi dell'Istituto Cardiocentro Ticino di Lugano cerchiamo un(a)

Responsabile Segretariati medici (80-100%)

Profilo:

Il team dei segretariati medici si occupa principalmente di attività quali l’accoglienza del paziente, la redazione dei rapporti medici, del rilevamento prestazioni e la gestione degli appuntamenti.

Siamo alla ricerca di una persona spigliata, flessibile e dinamica, capace di affrontare le sfide quotidiane con spirito d’iniziativa, fermezza, sensibilità ed equità, mantenendo sempre la calma anche sotto pressione.

Il candidato/La candidata ideale ha una consolidata esperienza nella conduzione di team e nella gestione dei processi. Oltre al senso di responsabilità e flessibilità, possiede una leadership autorevole, equilibrata e orientata allo sviluppo delle persone e all’interdisciplinarietà. È capace di definire obiettivi e priorità, organizzare e coordinare team distribuiti su più sedi, delegare responsabilità e garantire uniformità, qualità ed efficienza dei processi.

Promuove una cultura della collaborazione, della responsabilizzazione e del miglioramento continuo, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio offerto al paziente, alla digitalizzazione, all’innovazione e all’evoluzione organizzativa.

Requisiti necessari:

• Attestato Federale di Capacità di impiegato di commercio con maturità professionale commerciale o formazione superiore in ambito economico o gestionale;
• Esperienza comprovata nella conduzione di team di medie-grandi dimensioni;
• Spiccate doti di comunicazione, leadership e negoziazione;
• Oltre alla lingua italiana, conoscenza di un’altra lingua nazionale e dell’inglese;
• Solide conoscenze informatiche (Microsoft Office);
• Disponibilità a spostarsi su più sedi;
• Abilità consolidate nella gestione / sviluppo dei processi e nella trasformazione organizzativa;
• Solida esperienza nella digitalizzazione e nell’innovazione dei processi informativi;
• Esperienza professionale nell’ambito sanitario costituisce titolo preferenziale.

Data d'entrata:

Le candidature complete di Curriculum Vitae e lettera di motivazione dovranno pervenire entro il 4 settembre 2026 solo in formato elettronico, tramite il sito www.eoc.ch. Prenderemo in considerazione solo le candidature inoltrate tramite questa applicazione. Per ulteriori informazioni la Responsabile dei servizi amministrativi è a disposizione all'indirizzo E-Mail schreiben.