Collaborateur·trice Centre de Compétence Sinistres 80 - 100 %

Renforcez-vous avec nous.

Chez nous, vous savez exactement pourquoi vous vous levez le matin : vous rendez le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela vous motive et vous fait avancer. Vous apprenez chaque jour et grandissez avec cela. Ensemble avec nous.

Vous aimez le contact direct avec la clientèle et trouvez la réponse appropriée même aux questions complexes de sinistres ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Ce que vous accomplissez

• Vous répondez principalement par téléphone aux demandes des clients concernant les cas de sinistres, mais aussi via d'autres canaux tels que l'e-mail, le portail client, etc.
• Avec un conseil compétent et orienté vers la solution dans les cas de sinistres, vous assurez la satisfaction des clientes et clients.
• Vous garantissez la collaboration avec les départements spécialisés.
• En tant que conseiller·ère clientèle, vous êtes responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et vous le triez.
• Vous effectuez diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation commerciale de base et/ou d'une formation dans le domaine du dialogue client ou d'une formation comparable.
• Vous avez une expérience solide et du plaisir à conseiller les clientes et clients, de préférence dans le domaine des assurances sociales ou privées.
• Une action orientée client ainsi qu'une pensée autonome, flexible et connectée sont pour vous une évidence.
• Vous êtes curieux·se, à l'aise avec l'informatique, vous vous développez continuellement et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez l'allemand au niveau langue maternelle et avez de bonnes connaissances d'une deuxième langue nationale.
• Votre présence sur le site de Wetzikon est requise pendant la période d'intégration de trois mois.