Collaborateur/-trice Centre de Compétence Sinistres 80 - 100 %

Renforce-toi avec nous.

Chez nous, tu sais exactement pourquoi tu te lèves le matin : tu rends le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela te motive et te fait avancer. Tu apprends chaque jour et tu grandis avec cela. Ensemble avec nous.

Tu aimes le contact direct avec les clients et tu trouves la réponse adaptée même aux questions complexes sur les sinistres ? Alors tu es à la bonne place chez nous.

Ce que tu accomplis

• Tu réponds aux demandes des clients concernant les sinistres principalement par téléphone, mais aussi via d'autres canaux comme l'e-mail, le portail client, etc.
• Avec un conseil compétent et orienté vers la solution dans les cas de sinistres, tu assures la satisfaction des clientes et clients.
• Tu garantis la collaboration avec les départements spécialisés.
• En tant que conseiller/-ère clientèle, tu es responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et tu le triages.
• Tu effectues diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.

Ce que tu apportes

• Tu disposes d'une formation commerciale de base et/ou d'une formation dans le domaine du dialogue client ou d'une formation comparable.
• Tu as une expérience solide et du plaisir à conseiller les clientes et clients, de préférence dans le domaine des assurances sociales ou privées.
• Une action orientée client ainsi qu'une pensée autonome, flexible et connectée sont pour toi une évidence.
• Tu es curieux/-se, à l'aise avec l'informatique, tu te développes continuellement et tu aimes travailler en équipe.
• Tu maîtrises l'allemand au niveau langue maternelle et tu as de bonnes connaissances d'une deuxième langue nationale.
• Ta présence sur le site de Wetzikon est requise pendant la période d'intégration de trois mois.