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Découvrez Bucherer

Bucherer est synonyme dans le monde entier de la plus haute qualité dans le commerce de montres exclusives et de bijoux précieux. Avec une combinaison unique de tradition, d'innovation et d'un savoir-faire artisanal exceptionnel, nous nous sommes imposés comme leader du marché. Dans plus de 100 emplacements, nous enthousiasmons quotidiennement notre clientèle exigeante. Avec passion et hospitalité parfaite, nous créons des expériences client inoubliables. Plus de 2?000 collaborateurs engagés partagent une passion commune : la fascination pour des produits uniques et l'art de créer des moments spéciaux pour nos clients.

Votre rôle chez nous

• Conseiller nos clientes et clients par téléphone, e-mail et chat en direct en français, anglais et/ou allemand
• Assurer une expérience client exclusive et de haute qualité tout au long du processus d'achat
• Soutenir les commandes en ligne ainsi que les questions relatives aux livraisons, paiements, retours et réclamations
• Gérer de manière autonome les demandes des clients et trouver des solutions adaptées aux besoins individuels
• Servir d'interface importante entre la clientèle, les boutiques et les départements internes spécialisés
• Accompagner les demandes des clients du premier contact jusqu'à la résolution réussie

Ce que vous apportez

• Expérience dans le service client, le commerce de détail, le conseil à la clientèle ou dans un environnement orienté service
• Compréhension approfondie des besoins des clients exigeants
• Approche de travail orientée solutions, flexible et autonome
• Affinité pour le commerce électronique et les canaux de vente numériques
• Personnalité orientée service avec un haut niveau d'exigence de qualité et plaisir au contact client
• Très bonne communication en français ainsi qu'en anglais et/ou allemand, à l'oral comme à l'écrit

Pourquoi travailler chez Bucherer ?

Parce que nous offrons plus qu?un simple emploi ? chez nous, la passion fait la différence.

Nos collaborateurs partagent l?enthousiasme pour un artisanat d?excellence, une qualité de service optimale et un véritable esprit d?équipe. Nous allions tradition suisse et flair international pour créer un environnement de travail où la qualité et la cohésion sont primordiales. Nous encourageons le développement individuel, vivons l?innovation et offrons l?espace nécessaire pour déployer son potentiel ? ensemble dans une équipe qui inspire et unit.

Chez Bucherer, nous bénéficions notamment des avantages suivants :

• 40 heures de temps de travail hebdomadaire
• Au moins 27 jours de congés
• Modèles de travail flexibles & télétravail (lorsque possible)
• Conditions d?achat attractives sur montres et bijoux
• Prestations attrayantes de la caisse de pension et des assurances sociales

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Votre équipe Ressources Humaines
Bucherer AG