Fachperson Einwohnerdienste (90-100 %)

Tes tâches

• Tu conseilles notre clientèle variée au guichet ainsi qu'au centre d'appels.
• Tu tiens le registre des habitants et assures la bonne gestion des situations d'inscription. Pour cela, tu traites toutes les affaires liées aux inscriptions, désinscriptions et changements d'adresse ainsi qu'aux règles de séjour des ressortissants suisses et étrangers.
• Tu délivres divers documents officiels et fournis des informations dans le cadre des dispositions sur la protection des données.
• Tu t'engages dans des projets de développement des services aux habitants et de l'ensemble des services à la population, par exemple dans le domaine de la numérisation et de l'amélioration du service client.

Ton profil

• Tu disposes d'une formation commerciale achevée ainsi que d'une expérience dans le secteur des services.
• Idéalement, tu as travaillé dans un contrôle des habitants et suivi une formation complémentaire correspondante, par exemple le brevet fédéral de spécialiste en administration publique ou une qualification comparable.
• Tu convaincs par ta bonne attitude, tu peux te mettre à la place de notre clientèle, comprendre ses besoins et y répondre de manière orientée client.
• Tu te présentes de manière assurée et amicale, travailles consciencieusement et de manière responsable, t'impliques volontiers activement et es ouvert(e) à la nouveauté.
• Tu as une pensée entrepreneuriale, agis de manière durable et apprécies le travail en équipe.
• Tu communiques très bien en allemand et en anglais. D'autres connaissances en langues étrangères sont un avantage.

Les services à la population intègrent les services aux habitants, l'état civil régional, les élections et votations ainsi que le département du droit de cité. Avec nos 35 collaborateurs, nous incarnons le « service public ».

Plus de 2000 collaborateurs, 1200 enseignants et plus de 60 apprentis dans 12 professions : la ville de Lucerne est l'une des plus grandes employeuses de la région ? tout en restant accessible et sympathique. Ensemble, nous nous engageons pour la ville et la population. Nous offrons beaucoup de marge de man?uvre et vivons une collaboration simple. Nous favorisons le travail mobile ainsi que la formation continue interne et externe. Et : la conciliation entre famille et travail est une de nos préoccupations majeures.