First Level Support 80% - 100% (m/w/d)

Luzern Vor 34 Tagen Full-time Administration & Secrétariat

First Level Support 100% (m/w/d) Administration & Secrétariat Luzern Full-time Jobs Schweiz Rekrutierung

Stellenbeschreibung

Kaufmännischer Verband Luzern recrute un(e) First Level Support 80% - 100% (m/w/d) a Luzern.

Wir sind mit der Zentralschweizer Wirtschaft bestens vernetzt und versorgen sie dank unserer Berufsfachschule und Berufsakademie mit gut ausgebildeten Fachkräften in den Bereichen Kaufmännische Grundbildung, Detailhandel und Höhere Berufsbildung. Für diese setzen wir uns seit 1867 auch über die Ausbildung hinaus ein – mit zahlreichen Dienstleistungen, Vergünstigungen und mit unserem Engagement für faire Arbeitsbedingungen.

Verstärkung gesucht: Werde Teil unseres IT-Teams!

Wir suchen dich per sofort oder nach Vereinbarung als

Als zentrale Anlaufstelle im 1st Level IT Support sorgst du dafür, dass unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag schnell und kompetent unterstützt werden. In dieser abwechslungsreichen Funktion bearbeitest du IT-Anfragen rund um Arbeitsplatz, Standardsoftware und Benutzerverwaltung, wirkst aktiv bei Rollouts und Projekten mit und übernimmst zusätzlich eine Stellvertretungsrolle im Applikationsmanagement von schulNetz. Dich erwartet ein eingespieltes siebenköpfiges IT-Team mit viel Eigenverantwortung, direktem Austausch und abwechslungsreichen Aufgaben

Dein Verantwortungsbereich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und unterstützt kompetent im 1st Level Support per Telefon, Ticket oder E-Mail.
Du analysierst und behebst Störungen rund um Arbeitsplatzsysteme (Windows/macOS), Microsoft 365, Standardsoftware sowie Peripheriegeräte und kümmerst dich um Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
Du installierst und konfigurierst Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwender:innen bei Fragen zu Standardanwendungen.
Gemeinsam mit dem IT-Team arbeitest du bei Rollouts, Changes und IT-Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level Support auf und entwickelst unsere Wissensdatenbank laufend weiter.
Zusätzlich übernimmst du eine wichtige Stellvertretungsfunktion im Applikationsmanagement von schulNetz und unterstützt bei Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates.
Bereitschaft, bei Bedarf Verantwortung in der Begleitung einer lernenden Person ICT-Fachmann/-frau EFZ zu übernehmen.
Gewährleistung der Supportzeiten alternierend im Team: 08:00 – 12:00 und 13:00 – 18:00 Uhr

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level Support, sowie im Umgang mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Handling
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
Selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
Belastbarkeit und Flexibilität, auch in anspruchsvollen Support-Situationen sowie Bereitschaft für wenige Piketteinsätze pro Jahr
Motivation, Prozesse, Dokumentationen und Lösungen aktiv weiterzuentwickeln und zu verbessern

Vorteile, die dich überzeugen

Klar: Der Job soll dir gefallen. Aber auch das Team, der Arbeitsort und die jeweiligen Rahmenbedingungen zählen. Überzeuge dich zudem von den zahlreichen weiteren Pluspunkten:

Deine Vorteile als Teammitglied

Kaufmännischer Verband Luzern

Frau Iris Weibel

HR Business Partnerin

Dreilindenstrasse 20

6006 Luzern

+41414171649

Rejoignez Kaufmännischer Verband Luzern et donnez un nouvel elan a votre carriere.

Auf der Website des Arbeitgebers bewerben Weiterleitung zum Formular von Kaufmännischer Verband Luzern

CV-Beraterin · Ehemalige HR Genf

Ist Ihr Lebenslauf bereit für diese Stelle?

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Häufige Fragen

Wie bewerbe ich mich für First Level Support 80% - 100% (m/w/d) bei Kaufmännischer Verband Luzern in Luzern?

Klicken Sie auf den Button „Jetzt bewerben", um direkt zum Bewerbungsformular von Kaufmännischer Verband Luzern zu gelangen. Bereiten Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und ein auf den Bereich Administration & Secrétariat ausgerichtetes Motivationsschreiben vor.

Wie hoch ist das Gehalt für die Stelle First Level Support 80% - 100% (m/w/d) in der Schweiz?

Das Gehalt ist in diesem Angebot nicht angegeben. In der Schweiz variieren die Löhne im Bereich Administration & Secrétariat je nach Erfahrung, Kanton und Unternehmensgrösse. Nutzen Sie unseren Gehaltsrechner zum Vergleich.

Welchen Vertragstyp bietet Kaufmännischer Verband Luzern für diese Stelle an?

Diese Stelle wird als Full-time angeboten. In der Schweiz sind unbefristete Verträge die Norm im Bereich Administration & Secrétariat. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen direkt bei Kaufmännischer Verband Luzern.

Wie lange dauert der Rekrutierungsprozess bei Kaufmännischer Verband Luzern?

In der Schweiz dauern Rekrutierungsprozesse in der Regel 2 bis 6 Wochen. Bei Kaufmännischer Verband Luzern in Luzern sollten Sie schnell bewerben: Stellen im Bereich Administration & Secrétariat erhalten viele Bewerbungen kurz nach der Veröffentlichung.

Welche Qualifikationen sind für die Stelle First Level Support 80% - 100% (m/w/d) erforderlich?

Die spezifisch erforderlichen Qualifikationen sind in der obigen Stellenbeschreibung aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass Sie die wesentlichen Kriterien erfüllen, bevor Sie sich bewerben. Unser kostenloser Lebenslauf-Analyseservice kann Ihnen dabei helfen.