Key Account Manager:in (m/w/d)

Nous formons les professionnels des médias. Le MAZ est le centre de compétence suisse leader en journalisme et communication, situé directement à la gare de Lucerne. En tant que fondation soutenue par divers partenaires renommés dans le domaine des médias, nous assurons la formation des débutants professionnels, perfectionnons les professionnels des médias et formons les responsables de la communication et les cadres.

Dans le cadre du développement organisationnel en cours, nous recherchons une personne engagée et autonome en tant que

Responsable Grands Comptes

Votre rôle

En tant que Responsable Grands Comptes au MAZ, vous développez notre prospection active, notamment pour des offres sur mesure, et la faites évoluer continuellement. Vous identifiez de nouveaux clients et besoins du marché et construisez des relations à long terme. De la première prise de contact à l?offre jusqu?à la conclusion, vous veillez à ce que les besoins des clients se traduisent en commandes concrètes.

Vos responsabilités

• Prospection de marché : Vous contactez activement des entreprises, administrations, institutions publiques, entreprises proches de l?État, associations, organisations à but non lucratif, départements de communication et maisons de médias, et gagnez de nouveaux clients.
• Développement client : Vous identifiez et qualifiez les prospects, menez des entretiens initiaux et d?analyse des besoins, et construisez, en étroite collaboration avec la CEO, des relations clients durables.
• Développement d?offres : Vous traduisez les besoins des clients avec notre Chief Product Officer (CPO) et les responsables d?études en offres de formation adaptées.
• Offres & conclusions : Vous élaborez et calculez les offres, effectuez un suivi systématique et remportez de nouvelles commandes ainsi que des commandes répétées.
• Sales-Funnel & CRM : Vous mettez en place un entonnoir de vente professionnel, entretenez les données clients et assurez des processus de suivi clairs et contraignants.
• Retour du marché : Vous rapportez les informations issues des entretiens clients au MAZ et fournissez ainsi des impulsions importantes pour le développement et le positionnement de nos offres.
• Service client : Vous accompagnez les clients du premier contact jusqu?au transfert au CPO, aux responsables d?études et à l?administration, garantissant une expérience client cohérente.

Ce que vous apportez

1. Vente & développement client

• Expérience B2B : Vous disposez de plusieurs années d?expérience dans la vente B2B, le développement commercial, le key account management ou le développement client proche du conseil, idéalement dans le secteur des médias et de la communication.
• Compétence en conseil : Vous identifiez les besoins des clients, les structurez et développez avec nos spécialistes des solutions concrètes.
• Gestion des relations : Vous savez comment construire, entretenir et développer des relations clients à long terme.
• Force de conclusion : Vous aimez la prospection active, suivez les offres de manière conséquente et vous basez sur des résultats mesurables.

2. Compréhension du marché & des offres

• Formation continue & communication : Vous vous intéressez à des thèmes tels que le journalisme, la communication, l?IA, la compétence médiatique, la compétence de présentation et la formation continue.
• Pensée conceptuelle : Vous pouvez traduire les besoins des clients en offres adaptées et travaillez étroitement avec les spécialistes internes.
• Processus de vente : Une expérience avec le CRM, le sales-funnel, la gestion de pipeline et le suivi systématique des offres est un avantage.
• Communication : Vous communiquez avec assurance à l?écrit et à l?oral et rédigez des offres, documents d?offre et correspondances clients convaincants.

3. Personnalité

• Orientation client : Vous avez une forte compréhension du service et vous présentez avec assurance auprès des directions, des RH, des responsables communication et des institutions publiques.
• Esprit entrepreneurial : Vous reconnaissez les opportunités, approchez activement les clients potentiels et prenez plaisir à développer de nouveaux marchés.
• Fiabilité : Vous travaillez de manière autonome, structurée et persévérante et gardez votre pipeline en vue.
• Esprit d?équipe : Vous travaillez étroitement avec la CEO, le CPO, les responsables d?études, le marketing, l?administration et d?autres spécialistes et considérez la vente comme une tâche commune.

Ce que nous vous offrons

• La possibilité de contribuer activement à la mise en place et à la professionnalisation de la prospection du MAZ.
• Une grande marge de man?uvre à l?interface de la vente, de la formation continue, du journalisme et de la communication.
• Un large réseau composé de médias, entreprises, administrations et institutions publiques.
• Une collaboration étroite avec la direction, le marketing ainsi que nos responsables d?études et spécialistes reconnus.
• Un lieu de travail au c?ur de Lucerne ainsi qu?un contact direct régulier avec les clients en Suisse alémanique et à l?avenir dans toute la Suisse.

Compétences recherchées

Avantages du poste