Mitarbeitende Sales & Kundendienst 70%

Chiffre
Luzern Il y a 34 jours CDI Commerce & Vente Annonce en allemand · traduction indisponible
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Als Mitarbeitende:r im Kundendienst & Sales bist du eine zentrale, verkaufsstarke Stimme für unser Unternehmen mit mehreren Standorten – am Telefon, per E-Mail und über WhatsApp machst du aus Anfragen von Kunden echte Vertragsabschlüsse, mit Verkaufstalent, Gesprächssicherheit und einem feinen Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden. Punktuell unterstützt du zudem administrativ im Hintergrund, damit Prozesse rund um Anfragen und Vertragsabschlüsse reibungslos laufen.

 

Kundendienst & Verkauf

Erstanlaufstelle für Anfragen von Kunden (Telefon, E-Mail, WhatsApp): kompetent, freundlich und verkaufsorientiert. Aktive Verkaufsgespräche führen und Interessent bis zum Vertragsabschluss begleiten. Das Dienstleistungsangebot überzeugend präsentieren und Kunden für unser Angebot begeistern. Verkaufsziele und Abschlussquote eigenverantwortlich verfolgen. Professionelles, proaktives Nachfassen (Follow-up) bei Interessent, inklusive Reaktivierung offener Anfragen. Einwandbehandlung bei Fragen zu Preis, Verfügbarkeit und Dienstleistungen. Aufnahme und Pflege potenzieller Kundendaten. Versand von Kundeninformationen, Verträgen und Unterlagen per E-Mail und Post. Begleitung neuer Kunden während des Vertragsabschlusses und des Starts bei administrativen Fragen. Koordination von Terminen in Zusammenarbeit mit den Standorten. Bearbeitung von Reklamationen oder Anliegen in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung. Cross- und Upselling weiterer Standorte oder Zusatzleistungen.

 

Administrative Unterstützung

Punktuell, im Hintergrund — Kernadministration liegt bei einer anderen Fachperson im Team

Punktuelle Unterstützung bei Kundenverträgen und Korrespondenz Bedarfsweise Kommunikation mit Kunden, Ämtern und Behörden

 

Soft Skills & Anforderungen

Nachgewiesene Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Verkauf (Akquise, Follow-up, Abschluss) ist zwingend erforderlich. Verkaufstalent und Abschlussstärke: Du kennst wirkungsvolle Beratungs- und Verkaufstechniken und setzt sie überzeugend ein. Keine Scheu vor aktiver Kundenansprache: Du gehst auf Menschen zu, statt auf Anfragen zu warten. Ergebnisorientierte, belastbare Persönlichkeit – auch bei Ablehnung motiviert und dranbleibend. Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden. Verschwiegenheit und professioneller Umgang mit sensiblen Daten. Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist. Versierter Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Sprachen: Deutsch (mündlich und schriftlich sehr gut), Englisch (mündlich und schriftlich gut).

Commerce & Vente

Compétences recherchées

dienstleistungsorientiert Dienstleistungsverkauf Follow-up Kundendienst Telefonakquise Telefondienst Verhandlungstalent Verkauf Verkaufsgeschick Verkaufsgespräch Verkaufsgespräche führen

Avantages du poste

Pas de code vestimentaire Congé maternité rémunéré Travail à temps partiel Rabais pour les collaborateurs Garderie d'enfants Facilement accessible en transports en commun

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

+ 6000 candidats accompagnés

designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

Design CV Marine
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Métier associé à cette offre

Responsable de l’administration des ventes Métier associé 80'000–140'000 CHF/an
Les responsables de l’administration des ventes s’occupent des ventes, sélectionnent les moyens de livraison, exécutent les commandes et informent les clients des expéditions et… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Gestion des processus de vente Analyse et reporting de données de vente Négociation et suivi des contrats fournisseurs Gestion de la relation client et fidélisation
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 80'500 CHF
Salaire moyen du marché 109'250 CHF
Salaire maximum du marché 149'500 CHF
Croissance annuelle +3.2%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 109'250 CHF
83'353 CHF
Salaire net mensuel 6'946 CHF
Charges sociales 14'530 CHF
Impôts 11'366 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Commerce & Vente en Suisse, le salaire moyen est de 109'250 CHF/an.
💡 📍 La région de Luzern influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 30.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

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Foire aux questions — responsable de l’administration des ventes

Gestion des processus de vente · Analyse et reporting de données de vente · Négociation et suivi des contrats fournisseurs · Gestion de la relation client et fidélisation · Maîtrise des outils ERP et CRM (ex: SAP Sales Cloud, Oracle CX)
Salaire moyen estimé : 110'000 CHF/an.
Diplôme en gestion commerciale, marketing ou équivalent (Bachelor, Master ou formation professionnelle similaire). Une spécialisation en ventes ou en gestion de la relation client est fortement appréciée. Diplômes ou équivalences reconnus : Diplôme CFC + formation en vente reconnue par les associations de professionnels de la vente, Mesure de compétences par le biais de certifications ISO 9001 ou équivalent.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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