Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Respect, plaisir et qualité par passion font partie de nos valeurs fondamentales. En tant que producteur de bière avec des sites de brasserie à Coire et Lucerne, nous sommes une entreprise d'importance nationale. Nous misons sur un mélange de tradition, d'innovation et de proximité client. Avec nos bières de marque, nous contribuons à la diversité de la culture brassicole suisse.

Vos responsabilités

• Relier les exigences commerciales aux possibilités technologiques et aux priorités opérationnelles
• Conseiller les parties prenantes internes sur les questions technologiques et liées aux applications
• Responsabilité du fonctionnement fiable, de la qualité de service et de la continuité des activités des applications métier
• Priorisation et coordination des demandes de service, optimisations et modifications au sein du portefeuille RUN
• Gestion des incidents et des problèmes, y compris analyses des causes profondes et résolution durable des problèmes récurrents
• Coordination des partenaires AMS, des experts internes et des fournisseurs externes
• Assurer la qualité de service convenue et promouvoir l'excellence opérationnelle
• Encourager l'amélioration continue des applications et des services
• Contribuer à l'évolution des feuilles de route des applications
• Assurer la transition fluide des nouvelles solutions du BUILD vers l'exploitation RUN
• Coordination et alignement des priorités opérationnelles, des risques, des ressources et des dépendances à travers différents domaines applicatifs

Ce que vous apportez

• Formation ou études achevées dans le domaine des technologies de l'information, informatique ou dans un domaine comparable
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Au moins cinq ans d'expérience professionnelle dans le domaine des applications métier et des systèmes ERP
• Expérience avec les services de gestion d'applications, la gestion des services et l'optimisation des processus opérationnels
• Connaissances approfondies des processus ITIL et de la gouvernance opérationnelle
• Expérience en gestion des incidents et des problèmes ainsi qu'en amélioration durable des services
• Compétences marquées en communication et en résolution de problèmes
• Capacité à équilibrer les priorités commerciales, les risques opérationnels et la qualité de service
• Expérience des méthodes de travail agiles et de la mise en ?uvre de projets

Ce que nous vous offrons 

• Flexibilité & équilibre vie professionnelle-vie privée : Horaires flexibles et travail hybride
• Apprentissage & développement : Offres de formation internes et externes, par ex. formations linguistiques ou notre Beer Academy
• Esprit d'équipe & culture : Événements réguliers pour les collaborateurs, apéros mensuels d'entreprise et fêtes communes
• Avantages & extras : Avantages attractifs, par ex. dans notre boutique de boissons ou pour des offres de loisirs et culture sélectionnées
• Événements & expériences : Tirages réguliers de billets pour festivals, concerts et autres événements
• Santé & bien-être : Offres de santé et de soutien pour différentes situations de vie