Support informatique Retail 100%
Description du poste
Rejoignez une entreprise innovante en informatique à Luzern! Profitez d'un environnement dynamique et de bénéfices intéressants.
Tâches
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Installez et maintenez des systèmes informatiques chez le client.
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Analysez et résolvez les pannes de matériel et de logiciel.
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Coopérez avec les clients pour gérer leurs demandes et besoins.
Compétences
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Formation en informatique et trois ans d'expérience requises.
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Excellentes compétences en communication et en service client.
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Capacité à travailler de manière autonome et proactive.
Lorsque l'ordinateur plante et que les utilisateurs désespèrent, tu identifies le problème avant même que les autres ne le comprennent ? Alors nous cherchons exactement toi ! Une personnalité motivée, qui agit, réfléchit et aime être sur place chez le client.
Ton rôle
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Tu fournis, installes, entretiens et remplaces sur place chez le client les équipements de communication ainsi que les composants matériels, logiciels et réseau
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Tu assistes les utilisateurs dans leur fonctionnement quotidien, les formes et t'occupes des réparations ou du remplacement des appareils défectueux
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Tu analyses, localises et résous les pannes matérielles et logicielles sur les systèmes clients, serveurs et retail
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Tu effectues des réparations sur serveurs, périphériques et appareils clients, installes et remplaces les PC et assures des déploiements sans accroc chez les clients
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Tu planifies et réalises des extensions et déplacements de postes de travail incluant des déménagements physiques, ainsi que des services IMAC pour notre client sur le site de Lucerne
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Tu prends en charge les demandes des clients sur place, coordonnes les interventions et participes à l'organisation de la permanence
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Tu documentes toutes les activités dans l'outil de gestion de service IT et aides lors des déménagements et changements de site
Ce que tu apportes
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Apprentissage achevé en informatique CFC ou formation équivalente avec formation complémentaire MCDST ou support PC/LAN
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Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans cette fonction
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Bonne capacité d'assimilation et méthode de travail structurée et orientée solutions
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Excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec les clients sur place
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Certification ITIL un avantage
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Très bonnes connaissances en allemand, connaissances en français un avantage
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Permis de conduire catégorie B indispensable pour les interventions chez les clients sur place
Ce que nous t'offrons
? Nous misons sur des technologies modernes, le télétravail (travail hybride) et un fort esprit d'équipe. Chez nous, tu peux te développer professionnellement et participer activement à l'avenir du poste de travail numérique !
? Nous faisons partie des meilleurs ! Nos collaborateurs font la différence : depuis 6 ans, nous figurons parmi les 3 meilleures entreprises suisses dans la catégorie 100 à 250 employés au Swiss Employer Award – grâce à un fort esprit d'équipe, un véritable engagement et une réelle reconnaissance !
? Avantages passionnants et événements culturels : réjouis-toi d'avantages attractifs et d'événements réguliers d'équipe et d'entreprise qui favorisent notre forte culture d'entreprise.
Curieux ?
Alors nous nous réjouissons de ta candidature ! Envoie-nous tes documents complets au format PDF à
bewerbungen@bithawk.ch (mailto:bewerbungen@bithawk.ch)
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