Mitarbeiter/in Customer Service ? Deutsch & Französisch

Collaborateur/trice Service Client ? Allemand & Français

Lieu : Lyssach | Temps de travail : 80?100 % | Début : immédiat ou à convenir

Vous aimez les gens, les animaux et les solutions ? Nous aussi.

Un client a besoin d'une information urgente. Une clinique vétérinaire recherche un produit spécifique. Une commande doit être modifiée. Et entre-temps, le téléphone sonne.

Ça vous parle ? Alors continuez à lire.

Pour notre équipe Service Client chez Provet AG / Covetrus, nous recherchons une personne qui aime travailler avec les clients, qui réfléchit et qui prend plaisir à trouver de bonnes solutions en collaboration avec les autres. Et comme nous servons des clients dans toute la Suisse, vous utiliserez quotidiennement l'allemand et le français.

Ce que vous ferez chez nous

Le service client chez nous est polyvalent. Aucun jour ne ressemble à un autre.

Vous?

• assurez le suivi de nos clients par téléphone et par écrit en allemand et en français.
• recevez les commandes et veillez à ce qu'elles soient traitées rapidement et de manière fiable.
• répondez aux questions concernant les produits, les prix, les disponibilités et les livraisons.
• assistez pour les questions relatives aux commandes et à notre boutique en ligne.
• gérez les réclamations, les retours et les avoirs ? de manière simple et orientée solution.
• trouvez une solution même pour les demandes clients inhabituelles et faites appel aux collègues appropriés.
• tenez à jour de manière fiable les données clients et commandes dans nos systèmes.
• collaborez étroitement avec le service commercial, la gestion des produits, les achats et la logistique.

Est-ce que cela vous correspond ?

Nous n'avons pas besoin d'un CV parfait. Mais quelques points sont importants pour nous. Vous pouvez accompagner nos clients en toute confiance en allemand et en français.

De plus?

• vous avez une formation commerciale, une formation de TPA ou un parcours professionnel comparable. Une expérience en service client ou en vente interne est un avantage.
• vous aimez le contact avec les gens et les aider réellement.
• vous travaillez de manière autonome, structurée et fiable.
• vous êtes un joueur d'équipe, vous aimez vous impliquer et collaborer avec différents départements.
• vous êtes à l'aise avec les systèmes numériques. Une expérience avec Navision, Salesforce ou d'autres systèmes ERP/CRM est un plus.

Et les animaux ?

Si vous aimez les animaux : c'est encore mieux.

Si vous venez déjà d'une clinique vétérinaire, du secteur de la santé animale ou de l'environnement Petcare : encore mieux.

Mais ce qui compte, c'est que vous ayez envie de travailler dans le service client et dans notre secteur.

Pourquoi Provet AG / Covetrus ?

Nos clients sont des cliniques vétérinaires, des détaillants spécialisés et d'autres partenaires autour de la santé animale. Ce que vous organisez et résolvez chaque jour arrive finalement là où c'est nécessaire : chez des personnes qui prennent soin des animaux.

En même temps, vous combinez chez nous les avantages d'une entreprise internationale avec une équipe locale et des processus courts. Vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, la gestion des produits, les achats et la logistique, pouvez prendre des responsabilités et apporter vos idées.

Et comme un bon environnement de travail inclut aussi de la flexibilité, le télétravail est possible chez nous après la période d'intégration.

Ça vous correspond ? Alors envoyez-nous votre CV. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.