Sales Operations Manager (w/m/d)

Prêt pour tout ? Prêt pour Bechtle.

Avec plus de 14 500 collaborateurs, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus performantes et le leader du marché dans notre secteur. La combinaison de la vente directe de produits informatiques avec des services complets de système fait de nous un partenaire informatique solide pour les PME, les grandes entreprises et les clients publics. Nous sommes présents dans toute l'Europe et toujours à proximité.

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En tant que Responsable des opérations commerciales (fonction transversale), vous pilotez l'excellence commerciale, la gouvernance des données et la standardisation des processus dans toutes les entités Bechtle en Suisse. Vous permettez à la direction commerciale d'accéder à des informations, des outils et des processus structurés tout en laissant la responsabilité des objectifs, des prévisions et de la gestion du CRM aux directeurs et responsables commerciaux. Votre rôle se concentre sur l'harmonisation des données, l'amélioration de la transparence et la stimulation de la performance grâce aux meilleures pratiques et à des processus évolutifs.

• Amélioration des performances commerciales grâce à des analyses basées sur les données
• Processus commerciaux cohérents et gouvernance uniforme entre les entités
• Qualité et transparence accrues des données dans le CRM et les rapports
• Prise de décision plus rapide grâce à des analyses structurées
• Productivité commerciale accrue grâce aux meilleures pratiques et à l'accompagnement

Excellence commerciale & gouvernance des processus

• Définir et piloter un cadre unifié d'excellence commerciale entre les entités
• Standardiser les processus commerciaux, les cadences et les meilleures pratiques
• Assurer l'alignement et la cohérence dans l'exécution des ventes entre les entités

Gestion des données & analyses

• Gérer les modèles de données commerciales, les structures de reporting et les cadres KPI
• Fournir des analyses sur le pipeline, la conversion et les tendances de performance
• Définir et surveiller les standards de qualité des données
• Apporter un support décisionnel factuel à la direction commerciale

Soutien commercial & animation de la communauté

• Agir en tant que partenaire clé de soutien pour les directeurs et responsables commerciaux
• Favoriser l'adoption des meilleures pratiques au sein de la communauté commerciale
• Faciliter le partage des connaissances entre les entités
• Fournir un soutien structuré sur les sujets de performance sans gérer les objectifs

Outils & gouvernance CRM

• Définir les standards d'utilisation du CRM, de reporting et de structure des données
• Servir d'interface avec l'informatique et l'accompagnement commercial
• Garantir que les outils soutiennent une exécution évolutive et cohérente

Alignement inter-entreprises

• Assurer l'harmonisation des données et des rapports entre toutes les entités
• Identifier les écarts de performance et les opportunités d'amélioration
• Supporter la direction avec des analyses exploitables

Professionnel

• Plus de 8 ans d'expérience en opérations commerciales, opérations de revenus ou gestion commerciale
• Solide expérience dans l'industrie des TIC ou des services technologiques
• Expertise avancée en prévision des ventes, planification et gestion de la performance
• Bonne maîtrise financière et expérience en budgétisation

Personnel

• Très structuré, analytique et pragmatique
• Partenaire crédible pour la direction commerciale senior
• Capable de challenger de manière constructive sans hiérarchie
• Calme et orienté solution sous pression

• Communication : communique clairement, de manière crédible et adaptée au public cible
• Initiative : fait avancer proactivement les sujets et les améliorations
• Ouverture : adopte le changement et les nouvelles méthodes de travail
• Esprit d'équipe : agit dans l'intérêt de l'organisation dans son ensemble
• Fiabilité : délivre des résultats avec discipline et constance
• Auto-organisation : structure son travail de manière indépendante et efficace

Rôle transversal travaillant à travers toutes les entités, soutenant la direction commerciale sans gérer les objectifs, prévisions ou quotas. Ce poste est intégré dans la structure de gestion commerciale suisse. Le Responsable des opérations commerciales reporte directement au Directeur général Suisse et collabore étroitement avec la direction commerciale, financière et des services.

Fournisseur de services informatiques de premier plan en Suisse, Bechtle Schweiz AG est votre partenaire de référence pour tout ce qui concerne l'informatique ? du conseil à l'infrastructure, des services aux logiciels, sur site et dans le cloud. De confiance pour les petites comme les grandes entreprises et les institutions publiques. Notre offre couvre l'ensemble du cycle planifier-construire-exploiter de l'informatique d'entreprise, soutenue par des certifications fournisseurs de premier ordre. Nos 600 collaborateurs répartis sur neuf sites vous apportent la fiabilité et l'expérience nécessaires pour transformer votre informatique en un véritable atout pour votre entreprise. 

Laura Louisa Seefels | Recrutement | jobs.ch@bechtle.com 

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