Conseiller(ère) clientèle & Dispatcheur(se) 100%

Nous recherchons un Kundenberater/in & Disponent/in motivé(e). Rejoignez une entreprise innovante avec un environnement de travail dynamique.

Tâches

• Assurer le service client par téléphone et la planification des interventions.
• Gérer les demandes de réparation d'appareils électroménagers.
• Optimiser la satisfaction client et la qualité du service.

Compétences

• Formation professionnelle terminée, expérience en service client souhaitée.
• Excellentes compétences en communication en allemand (Schweizerdeutsch).
• Connaissances en français et/ou italien sont un atout.

Dans ce poste central, vous conseillez les clients par téléphone, organisez des interventions de service efficaces et contribuez activement à l'optimisation de la satisfaction client ainsi que de la qualité du service.

Vos tâches :

• Service client téléphonique & planification
• Réception et traitement des signalements de pannes sur appareils ménagers
• Conseil client compétent par téléphone ainsi que traitement autonome des demandes
• Planification et organisation d'interventions efficaces des techniciens de service en tenant compte des critères économiques et écologiques
• Résolution téléphonique de problèmes techniques simples afin de réduire les interventions sur site

Ce que vous apportez :

• Formation professionnelle achevée
• Expérience dans le service client ou centre de contact est un avantage
• Orientation marquée vers le service et la vente
• Maîtrise courante de l'allemand à l'oral (schweizerdeutsch) et à l'écrit
• La connaissance du français et/ou de l'italien est un grand plus
• Maîtrise des outils MS Office et des systèmes informatiques modernes

Ce qui vous attend :

• Rémunération attractive et conditions d'emploi modernes
• Activité passionnante dans une entreprise innovante et durable
• Travail autonome au sein d'une équipe motivée et dynamique
• Possibilités de formation continue et avantages attractifs
• Option d'un emploi fixe après une mission temporaire réussie

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Les candidatures ne répondant pas aux exigences ne pourront pas être traitées ou retournées. #züri

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Dominik Strebel

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