Conseiller(ère) client DE/FR à l'accueil

Rejoignez Brack.Alltron, un leader innovant du commerce. Profitez d'un environnement dynamique et de nombreuses opportunités.

Tâches

• Gérer les demandes de vente administratives par téléphone et e-mail.

• Administrer le poste général et traiter les demandes variées.

• Gérer les réclamations et accueillir les visiteurs externes.

Compétences

• Formation en dialogue client ou expérience dans le domaine.

• Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en français.

• Capacité d'adaptation aux applications comme Navision et BSI.

Ce qui vous attend

• Traitement des demandes administratives et commerciales de vente de toute nature par e-mail et téléphone

• Gestion de la boîte aux lettres générale avec diverses demandes concernant les processus et procédures de l'entreprise

• Enregistrement, annulation et modification des commandes

• Travaux administratifs tels que : copies de factures, mise à jour des adresses, informations sur les dates de livraison, enregistrement des nouveaux clients, saisie des commandes web

• Enregistrement et suivi des offres

• Gestion des réclamations (résolution autonome et orientée client des réclamations)

• Accueil des invités externes

Ce que vous apportez

• Formation achevée (dialogue client, commerce de détail ou administration) (un atout) ou reconversion (secteur des services)

• Expérience dans le service client

• Maîtrise parfaite de l'allemand et bonnes connaissances du français, anglais et italien un plus

• Bonne capacité d'assimilation et ouverture aux applications telles que Navision (ERP), BSI (CRM), Office365

• Esprit d'équipe prononcé et grande volonté de service

• Personnalité ouverte et communicative

• Apparence amicale, soignée et orientée client

• Résistance au stress dans la gestion des volumes et des réclamations

Avantages

Êtes-vous intéressé(e) ou avez-vous des questions supplémentaires ?

Sonja Hufschmid est à votre disposition pour toute question.

À propos de nous

"Ensemble, nous façonnons le commerce de demain" Brack.Alltron emploie environ 1300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. L'entreprise existe parce qu'une personne a eu le courage de trouver de nouvelles voies et de les emprunter. Notre histoire à succès montre que grâce à chacun, ensemble, quelque chose de grand se crée et nous aimons notre unicité. Nous nous fixons des objectifs ambitieux, il est très important pour nous d'agir de manière responsable, de nous encourager et de nous challenger mutuellement, et de prendre plaisir à ce que nous faisons au quotidien.

Notre processus de recrutement

• Vous créez votre profil sur notre portail carrière et postulez directement en ligne à l'offre d'emploi publiée.

• Vous recevez immédiatement une confirmation de réception et au plus tard dans les 10 jours ouvrables, vous obtenez un retour sur la suite du processus.

• Pendant que vous faites preuve de patience, nous prenons le temps d'examiner personnellement votre candidature et de définir les prochaines étapes.

• Si vos documents sont convaincants, nous faisons connaissance via un appel vidéo en direct ou un entretien en personne.

• Le "match" est confirmé mutuellement. Ensuite, nous passons à la deuxième phase d'entretien où vous découvrez votre futur lieu de travail et l'équipe.

• OUI – nous avons fait notre choix mutuel ! Le contrat de travail vous est envoyé numériquement et après signature, vous recevez l'accès à nos canaux de communication internes et en même temps, nous préparons votre processus d'intégration.