Informaticien/Informaticienne dans le support

L’unité « Customer & IT Services » est le premier point de contact pour tous les utilisateurs et garantit un processus efficace de résolution des incidents ainsi que le fonctionnement du poste de travail électronique.

• Participation à l’équipe d’experts clients - interface centrale entre le support utilisateur final et l’ingénierie client ;
• Responsabilité des distributions logicielles à l’échelle de la banque, de la gestion des correctifs et de la planification ainsi que du déploiement des cycles de versions Windows, afin d’assurer un poste de travail électronique sûr et stable.
• Service Desk IT & support de premier niveau - conseil compétent et assistance orientée solutions pour les questions informatiques ;
• Fourniture & administration des postes de travail électroniques - du bureau et ordinateur portable aux imprimantes en passant par les appareils intelligents ;
• Activités opérationnelles autour du poste de travail électronique, de la communication unifiée et des appareils intelligents ;
• Participation et prise en charge de responsabilités spécialisées dans différents domaines informatiques.

• Au moins 2 ans d’expérience en gestion de clients d’entreprise (entreprises de plus de 200 employés) ;
• Connaissances approfondies en distribution logicielle, gestion des correctifs et gestion des versions Windows ;
• Maîtrise des systèmes clients Windows, de Microsoft Office et des solutions de messagerie courantes ;
• Expérience pratique en support utilisateur final de premier niveau (gestion des tickets, support téléphonique et sur site) ;
• Expérience avec des outils de déploiement automatisés et des processus ITSM (ITIL) ;
• Excellentes compétences en communication et orientation client.

Notre offre

Nous vous offrons une opportunité unique de contribuer dans un environnement informatique spécifique à une banque centrale.
Vous bénéficierez d’un éventail de tâches variées, de possibilités de conception uniques ainsi que d’une participation active à des solutions informatiques innovantes et exigeantes - de la demande à la conception jusqu’à l’exploitation.

Vous assumez la responsabilité de vos sujets et organisez votre travail avec un haut degré d’autonomie. Nous vivons une culture d’ouverture, de respect et de collaboration.

L’égalité des chances, des conditions cadres progressistes et la conciliation entre vie professionnelle et vie privée sont pour nous une évidence. Grâce à un soutien ciblé, des modèles de travail modernes et un environnement de confiance, nous favorisons votre développement personnel et professionnel.

En savoir plus sur notre environnement de travail



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Sabrina Schmid
Recruteuse

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