Ingénieur Support Informatique Indépendant (h/f)

Description de l'entreprise

Everience est un groupe international de conseil fournissant des services numériques augmentés par l'IA et plaçant les personnes au cœur de la révolution de l'IA.

Présent en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique, Everience offre à ses 4 000 collaborateurs l'environnement le plus exigeant et stimulant pour transformer et développer leurs compétences, découvrir de nouveaux rôles basés sur l'IA et construire leur employabilité future.

Grâce à sa Symbiotic Academy, le groupe propose un hub unique de formation, d'application pratique et d'échange où chacun peut expérimenter, apprendre et progresser dans les domaines de l'intelligence artificielle et des données.

Conformément à sa mission principale d'orchestrer la relation symbiotique entre humains et IA sur le lieu de travail, Everience fait de l'employé augmenté la force motrice d'une « ère symbiotique », où l'IA valorise les talents et ouvre de nouvelles opportunités de carrière.

Description du poste

Vous travaillerez sur un site de production industrielle haut de gamme spécialisé dans la fabrication textile de luxe.

L'environnement est critique pour la production, où la fiabilité et la réactivité informatique sont essentielles pour soutenir les opérations quotidiennes et les utilisateurs métier.

Portée :

Vous serez entièrement sur site, intégré à l'équipe informatique locale, en support des équipes de production ainsi que du personnel de bureau travaillant sur le site.

Responsabilités clés :

• Vous assurez un support de niveau 2 aux utilisateurs, en gérant le dépannage des postes de travail et périphériques, ainsi que des solutions informatiques liées aux outils spécifiques à l'environnement de fabrication. Vous restez disponible pour les utilisateurs et communiquez sur les résolutions des problèmes.

• Vous gérez un parc de machines fiables et sécurisées, maintenez l'inventaire à jour, et gérez leurs configurations, leur cycle de vie ainsi que celui des applications installées. Vous gérez également les profils utilisateurs et les droits d'accès conformément aux normes en vigueur.

• Vous êtes responsable de la configuration des équipements informatiques selon les besoins opérationnels et les nouveaux projets, et vous formez les nouveaux employés aux outils informatiques.

• En collaboration avec le Responsable Informatique, vous définissez les outils, méthodes et standards.

• Vous coordonnez les équipes de support des partenaires externes.

Qualifications

• Diplôme en informatique (CFC), diplôme de technicien informatique (ES) ou qualification équivalente
• Idéalement, environ 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique et spécialiste support utilisateur dans une grande entreprise internationale (ex. : mode, automobile ou horlogerie)
• Solide connaissance des environnements de postes de travail Windows
• Expérience en gestion de dispositifs mobiles avec Workspace ONE
• Capacité à travailler dans un environnement agile sur plusieurs sujets et applications
• Reconnu pour votre rigueur, votre esprit pratique et votre diplomatie
• Proactif, orienté solution et autonome
• Motivé à rejoindre une entreprise manufacturière à taille humaine en forte croissance

Informations complémentaires

Toutes nos offres sont ouvertes aux femmes et aux hommes et bien sûr accessibles aux personnes en situation de handicap.