Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt schriftlich)

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Migros-Genossenschafts-Bund Migros-Genossenschafts-Bund Limmatstrasse 152 8005 Zürich Route berechnen Wichtige Hinweise Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine befristete Anstellung bis zum 31.12.2027 handelt. Was du bewegst Kernaufgabe Kompetente Bearbeitung von grösstenteils schriftlichen Kundenanliegen Kernaufgabe Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt Kernaufgabe Bearbeitung von geschäfts- und wirtschaftspolitischen sowie produktspezifischen Anliegen Kernaufgabe Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen Was du mitbringst Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Contact Center Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung in Form einer Berufslehre, Handelsschule oder Matura Deutsch (fliessend) Französisch (von Vorteil) Italienisch (von Vorteil) Zwingend Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft) Zwingend Bereitschaft zur Samstagarbeit Zwingend Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation Gewünscht Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke) Moderne Infrastruktur Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung Cumulus-Punkte Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften Eigenverantwortung & Freiraum Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung Verpflegung Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant Gesund arbeiten Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten Bewerbung & Kontakt Ramona Bucher Talent Acquisition Partner LinkedIn Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier. Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Schreib-/Grammatiktest Dieser schriftliche Test findet meist vor Ort statt und ist in diese Themenbereiche aufgeteilt: Freies Schreiben einer Geschichte, Antwortschreiben an Kunden formulieren, Analyse zweier Kundenanliegen sowie Grammatik- und Rechtschreibung. Bei Stellen, in denen Fremdsprachen entscheidend sind, wird die jeweilige Sprache getestet. Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Kennenlernen Team Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen. Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche