Mitarbeiter/in Datenerfassung & ServiceNow (m/w/d) ? 60?100 %

Vos tâches :

• Saisie et préparation des numéros de tickets de service ainsi que des données pertinentes des appareils
• Saisie structurée, maintenance et mise à jour des données dans Microsoft Excel
• Vérification des ensembles de données existants pour leur exhaustivité, exactitude et actualité
• Identification et suppression des doublons ainsi que des entrées de données erronées
• Réconciliation et consolidation des informations provenant de différentes sources de données
• Transfert et maintenance des données préparées dans ServiceNow
• Contrôle des ensembles de données saisis dans ServiceNow pour assurer une prise en charge correcte et complète
• Clarification et suivi des informations manquantes, erronées ou peu claires
• Assurance d?une qualité de données élevée et cohérente
• Documentation de l?avancement du traitement ainsi que des cas encore ouverts

Votre profil :

• Très bonnes à excellentes compétences utilisateur en Microsoft Excel
• Maîtrise des tableaux volumineux et des grandes bases de données
• Connaissances approfondies de l?utilisation des filtres, fonctions de tri, RECHERCHEV/RECHERCHEX, formules et rapprochements de données
• Connaissance des tableaux croisés dynamiques un atout
• Expérience avec ServiceNow un grand avantage
• Expérience professionnelle dans la saisie de données, la gestion des données de base, l?administration ou la gestion des actifs informatiques un plus
• Méthode de travail soigneuse, structurée et autonome
• Fort sens de la qualité et des responsabilités
• Capacité à détecter et corriger de manière autonome les incohérences et erreurs dans les ensembles de données
• Bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit ; connaissances en anglais un atout

Exigences :

• Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit (exigé)
• D?autres compétences linguistiques sont un avantage
• Expérience avec des systèmes de gestion de tickets ou de support un plus