CRM Specialist

Depuis son arrivée à Montreux en 1999, La Redoute Suisse s’est imposée comme un des acteurs incontournables du e-commerce de la mode et de la maison en Suisse.
Afin de répondre aux nombreux défis liés à notre stratégie, nous recherchons en CDD mission de 6 mois (remplacement congé maternité) un ou une
Rejoignez une équipe passionnée !
Le/la CRM Specialist crée et optimise des campagnes multicanales performantes (email, push, SMS, personnalisation). Avec une approche résolument
customer centric
, il/elle transforme chaque interaction en opportunité d’engagement, en alliant stratégie, créativité et sens de la performance.
Vos missions
Déploiement de la stratégie CRM
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Co-construire et déployer le plan d’animation CRM sur nos différentes cibles clients.
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Décliner la stratégie sur tous les points de contact (newsletters, campagnes trigger, push notifications, SMS, réseaux sociaux).
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Paramétrer et exécuter les campagnes dans nos outils (notamment Adobe Campaign), en garantissant leur qualité et leur pertinence.
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Coordonner les campagnes avec le studio, les équipes produit et les équipes globales.
Analyse, optimisation et innovation
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Suivre et analyser les performances des campagnes et des parcours clients via PowerBI et Adobe Analytics.
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Identifier et activer les leviers d’optimisation (A/B tests, personnalisation avancée, nouveaux use cases).
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Assurer le monitoring des bases d’opt-in et la qualité des données.
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Participer à des projets stratégiques (segmentation, nouveaux parcours, réactivation, automatisation).
Projets transverses et amélioration continue
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Mettre en place des campagnes de recrutement d’opt-in et de nouveaux parcours personnalisés.
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Coordonner les parcours automatisés (gestion des bugs, suivi des tickets).
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Contribuer à la veille et à l’expérimentation de nouvelles technologies CRM.
Ce que nous vous offrons
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Un environnement stimulant, où l’innovation et la créativité sont encouragées.
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Des projets variés et stratégiques, avec un fort impact sur l’expérience client.
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Une équipe bienveillante, passionnée et engagée.
Profil recherché
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2 à 4 ans d’expérience en CRM, marketing digital ou data marketing.
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Maîtrise indispensable d’Adobe Campaign (paramétrage, ciblage, workflows, automatisation).
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Bonne connaissance des outils CRM et marketing automation (Dartgnan, Batch, Equativ, ABTasty...).
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Aisance avec les données et le reporting (PowerBI et Adobe analytics)
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Sens de l’organisation, curiosité, rigueur et autonomie.
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Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
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Intérêt pour les nouvelles technologies et la veille marketing.
Nous vous remercions d’envoyer directement vos candidatures par mail à
Écrire un email (https://www.jobs.ch/external/email-application/%2BN17kPU3Z6HzzFjqhlBQnYpIEHVjp6GyYohPbZ87T20%3D/691ff71d-1af3-4d81-839c-f14682eec4e3)
On a tous une raison d’aimer La Redoute, et vous maintenant de nous rejoindre !
A très vite !
La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.
La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.
Rue de la Gare 13 1820 Montreux