ICT-Supporterin / ICT-Supporter

Travailler là où la vie se passe

Notre c?ur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes à l?écoute de nos clients avec beaucoup d?engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service externe et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme variée, des marques propres attractives, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants.

Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L?entreprise est leader dans la distribution et le commerce de gros en Suisse et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).

Temps de travail

100%

Contrat

à durée indéterminée

Entrée en fonction

immédiate ou selon accord

Tâches

• Vous soutenez les utilisateurs internes et fournissez un support informatique dans divers domaines spécialisés
• Vous analysez et traitez les incidents et demandes de service au support de premier niveau
• Vous créez et traitez des tickets et documentations dans les outils Atlassian Jira et Confluence
• Vous évaluez la priorité des tickets et escaladez les sujets aux services de support de second niveau lorsqu?ils ne peuvent pas être résolus directement
• Vous êtes responsable de la mise à disposition et du staging de tout le matériel informatique. Cela inclut, outre les clients Windows, les imprimantes, caisses enregistreuses, divers appareils MDE et plus encore
• Vous assurez le support sur site au siège et dans les succursales à travers toute la Suisse
• Vous gérez l?administration des utilisateurs et les droits d?accès
• Vous soutenez les projets lors de leur réalisation
• Vous êtes prêt à assurer un service de garde en dehors des heures normales de travail

Exigences

• Vous avez une formation achevée dans le domaine informatique ou êtes un(e) professionnel(le) reconverti(e) avec plusieurs années d?expérience dans l?informatique
• Une expérience en support informatique et en gestion de tickets est un avantage
• Vous êtes un(e) prestataire de services passionné(e), avec un sens élevé de la qualité, des responsabilités et de l?initiative personnelle
• Le travail autonome est pour vous une évidence,
• Vous êtes capable de travailler en équipe et résistant(e), vous restez calme même dans des situations stressantes
• Vous êtes flexible dans vos horaires de travail afin de pouvoir assurer le service de garde ainsi que des interventions occasionnelles en dehors des heures normales
• Vous avez de bonnes compétences en communication et de bonnes manières
• Vous vous exprimez aisément en allemand et en italien, le français est un atout supplémentaire
• Vous possédez un permis de conduire catégorie B et une voiture personnelle

Ce que nous offrons

Nous vous offrons un environnement de travail moderne et dynamique, dans lequel vous pouvez mettre en ?uvre vos compétences et votre personnalité chaque jour et ainsi faire bouger les choses. Pour un succès commun. Pour un avenir commun.

Votre personne de contact

de Transgourmet Suisse SA

Corinne Friedli-Röthlisberger
Services RH