Customer Service Schweiz (m/w/d) 100% mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export)

Winter & Company est reconnue mondialement pour ses matériaux de revêtement innovants pour emballages, présentoirs élégants, livres et supports publicitaires, qui établissent des standards en créativité, rayonnement et qualité. Des designers de renom et des marques internationales font confiance à nos conseils compétents et à notre collection unique, que nous représentons en Europe, en Asie et aux États-Unis. Winter & Company AG à Münchenstein agit en tant que siège opérationnel de notre groupe. Pour renforcer notre équipe de service client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, qui aime prendre des responsabilités et soutenir notre équipe dans une fonction de coordination, en tant que Service Client Suisse (h/f/d) 100% avec fonction de chef d'équipe (Service Client Suisse/Export) Tâches du Service Client Suisse : ? Prise en charge et conseil de nos clients ? Gestion complète des commandes clients de la commande à la livraison ? Élaboration des offres ? Réception et traitement des réclamations avec l?aide du supérieur hiérarchique et/ou du responsable produit ? Gestion des données clients et ventes dans le système ERP ? Suivi des rapports de voyage des responsables commerciaux régionaux ? Préparation et suivi des salons ? Mailings, actions et leur suivi Fonctions supplémentaires de chef d'équipe Service Client Suisse/Export : ? Soutien du supérieur direct ? Analyse et amélioration des processus administratifs pour accroître l?efficacité ? Soutien et encadrement du service client (premier interlocuteur) ? Conduite des entretiens annuels du personnel ? Coordination de la planification des congés et absences du service client ? Assurance des remplacements et d?une couverture d?équipe sans faille ? Tâches administratives et organisationnelles générales ? Participation à des groupes de projet et de travail spécifiques Votre profil : ? Expérience de plusieurs années dans le service client ou une fonction comparable ? Orientation marquée vers le client et le service ? Talent organisationnel et plaisir à gérer des tâches de coordination ? Mode de travail autonome, structuré et fiable ? Personnalité communicative et orientée équipe ? Capacité d?affirmation tout en adoptant une attitude respectueuse envers les collaborateurs ? Présence assurée et plaisir à assumer des responsabilités ? Bonnes connaissances de MS Office et idéalement du système ERP ? Très bonnes connaissances en allemand, français et anglais ? Grande fiabilité, flexibilité et résistance au stress Que proposons-nous ? ? Une activité variée et responsable dans une entreprise familiale à vocation internationale ? Une gamme de produits passionnante et de haute qualité avec des clients renommés de divers secteurs ? Une formation approfondie ainsi qu?une formation complète sur les produits ? Des outils de travail modernes et un environnement de travail tourné vers l?avenir ? Beaucoup d?autonomie ? Des voies de décision courtes et une collaboration directe avec les différents départements ? Des prestations sociales modernes ? Une équipe motivée avec une culture d?entreprise ouverte, collégiale et respectueuse ? Des perspectives à long terme et des possibilités de développement au sein de l?entreprise Vous avez ici une grande opportunité d?apporter votre expertise, mais aussi votre personnalité. Des conditions d?emploi attractives complètent l?offre. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature par e-mail. Contact Winter & Company AG Madame Eliana Maroño Aliothstrasse 60 4142 Münchenstein bewerbung@winter-company.com www.winter-company.com

Titre original : Customer Service Schweiz (m/w/d) 100% mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export)

Winter & Company est reconnue mondialement pour ses matériaux de revêtement innovants pour emballages, présentoirs élégants, livres et supports publicitaires, qui établissent des standards en créativité, rayonnement et qualité. Des designers de renom et des marques internationales font confiance à nos conseils compétents et à notre collection unique, que nous représentons en Europe, en Asie et aux États-Unis.

Winter & Company AG à Münchenstein agit en tant que siège opérationnel de notre groupe.

Pour renforcer notre équipe de service client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, qui aime prendre des responsabilités et soutenir notre équipe dans une fonction de coordination, en tant que

Service Client Suisse (h/f/d) 100% avec fonction de chef d'équipe
(Service Client Suisse/Export)

Tâches du Service Client Suisse :

• Prise en charge et conseil de nos clients
• Gestion complète des commandes clients de la commande à la livraison
• Élaboration des offres
• Réception et traitement des réclamations avec l?aide du supérieur hiérarchique et/ou du
  responsable produit
• Gestion des données clients et ventes dans le système ERP
• Suivi des rapports de voyage des responsables commerciaux régionaux
• Préparation et suivi des salons
• Mailings, actions et leur suivi

Fonctions supplémentaires de chef d'équipe Service Client Suisse/Export :

• Soutien du supérieur direct
• Analyse et amélioration des processus administratifs pour accroître l?efficacité
• Soutien et encadrement du service client (premier interlocuteur)
• Conduite des entretiens annuels du personnel
• Coordination de la planification des congés et absences du service client
• Assurance des remplacements et d?une couverture d?équipe sans faille
• Tâches administratives et organisationnelles générales
• Participation à des groupes de projet et de travail spécifiques

Votre profil :

• Expérience de plusieurs années dans le service client ou une fonction comparable
• Orientation marquée vers le client et le service
• Talent organisationnel et plaisir à gérer des tâches de coordination
• Mode de travail autonome, structuré et fiable
• Personnalité communicative et orientée équipe
• Capacité d?affirmation tout en adoptant une attitude respectueuse envers les collaborateurs
• Présence assurée et plaisir à assumer des responsabilités
• Bonnes connaissances de MS Office et idéalement du système ERP
• Très bonnes connaissances en allemand, français et anglais
• Grande fiabilité, flexibilité et résistance au stress

Que proposons-nous ?

• Une activité variée et responsable dans une entreprise familiale à vocation internationale
• Une gamme de produits passionnante et de haute qualité avec des clients renommés de divers secteurs
• Une formation approfondie ainsi qu?une formation complète sur les produits
• Des outils de travail modernes et un environnement de travail tourné vers l?avenir
• Beaucoup d?autonomie
• Des voies de décision courtes et une collaboration directe avec les différents départements
• Des prestations sociales modernes
• Une équipe motivée avec une culture d?entreprise ouverte, collégiale et respectueuse
• Des perspectives à long terme et des possibilités de développement au sein de l?entreprise

Vous avez ici une grande opportunité d?apporter votre expertise, mais aussi votre personnalité. Des conditions d?emploi attractives complètent l?offre.

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature par e-mail.

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