IT Supporter:in

Service 7000 SA (une entreprise du groupe Coop) est le partenaire de service innovant toutes marques pour les administrations immobilières dans tous les domaines liés aux appareils électroménagers. Qu'il s'agisse d'un nouvel achat, d'une réparation ou du remplacement d'un appareil électroménager défectueux, nous élaborons avec des partenaires solides tels que V-Zug, Miele, Electrolux et Schulthess (ainsi que de nombreux autres fabricants d'appareils électroménagers de haute qualité) des solutions pour nos clients dans chaque situation, avec une valeur ajoutée financière et écologique durable.

En quoi consiste la fonction ?

• Traitement des demandes de support IT, y compris l'analyse et la résolution autonome des problèmes logiciels et matériels
• Installation et maintenance du matériel et des logiciels côté client
• Gestion des comptes utilisateurs, des autorisations dans Active Directory, Azure AD et M365, y compris SSO et authentification multi-facteurs (MFA)
• Organisation et réalisation de formations pour les collaborateurs et autres parties prenantes
• Rédaction de documentations (guides pour utilisateurs, FAQ, etc.)
• Assurer un flux de communication efficace avec les interlocuteurs internes et externes

Qu'apportez-vous ?

• Formation achevée en informatique EFZ ou au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine informatique ou du support
• Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft, en particulier Windows 11 et Microsoft 365
• Des connaissances en Entra ID et Active Directory sont un avantage
• Méthode de travail autonome, fiable et orientée solutions ainsi que la capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations stressantes
• Approche orientée client et plaisir à travailler en équipe
• Très bonnes connaissances de l'allemand

Que vous offrons-nous ?

• Domaine d'activité intéressant et varié avec beaucoup de responsabilités
• Courtes voies de décision et une équipe collégiale qui se réjouit de votre soutien.
• Possibilités de développement attractives
• 5 semaines de congés par an
• Prestations sociales progressistes (maintien du salaire, prise en charge de 2/3 des cotisations dans le BVG, etc.)
• Réduction pour les employés dans les magasins du groupe Coop
• Restaurants, centre commercial, gare et parkings gratuits à proximité immédiate