Assistant-e Service Clients Marché Suisse 100% (H/F/X)

Gi Group SA est active dans le recrutement de personnel temporaire et permanent ainsi que dans diverses activités complémentaires liées aux ressources humaines. Avec une présence directe sur 35 sites en suisse et plus de 250 employés , nous sommes l'une des principales entreprises de placement de personnel sur le marché suisse. Notre écosystème mondial de services RH intégrés est conçu pour développer une valeur ajoutée pour nos clients et un environnement de travail agréable en changeant la vie des gens.
Mandatés par un de nos clients basé en région neuchâteloise, nous recherchons
un-e assistant-e du service client du marché suisse.
Tâches
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Premier point de contact (magasin, téléphone, e-mail), accueil chaleureux, gestion de la centrale téléphonique et du shop (mise en place, approvisionnement, conseils clients).
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Traitement et suivi des offres et commandes (ERP, E-Market, B2B), confirmations, délais, facturation, documents d'expédition, suivi des paiements.
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Planification des expéditions et du stock, contact avec transporteurs, suivi des livraisons.
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Réponses techniques et commerciales, correspondance, gestion administrative du SAV.
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Création clients, gestion des listes de prix et conditions, envoi mailings (promotions, nouveautés), établissement de notes de crédit.
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Aide à l'organisation d'évènements nationaux, suivi KPI, respect des processus qualité, environnement et sécurité.
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Assistance ponctuelle au service client marché international.
Profil
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CFC employé·e de commerce ou équivalent.
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Français et allemand (min. B2), anglais (B1-B2).
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Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), ERP (ProConcept = atout).
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Méthodique, structuré·e, polyvalent·e, rigoureux·se, résistant·e au stress, orienté·e client, à l'aise en communication, esprit ouvert aux solutions digitales.
Intéressé(e) ?:
N'hésitez pas à postuler directement sur l'annonce. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature et de vous rencontrer !
Important
: Seuls les profils correspondant aux critères mentionnés seront considérés. Les candidatures ne répondant pas aux exigences ne seront pas traitées.
Gi Group SA Switzerland
Martina Caracciolo