Collaborateur-trice informatique support au sein de l’équipe support du service informatique
Description du poste
Mise au concours au sein du service informatique de la Haute Ecole Arc d’un poste de
Collaborateur-trice informatique support au sein de l’équipe support du service informatique
Le collaborateur-trice informatique support B travaille au sein du groupe Support du service informatique. Il assure le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo sous la supervision d’un collaborateur informatique support A ou de son chef de groupe.
Vos missions
:
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Assurer le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo.
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Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs.
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Rédiger et mettre à jour de la documentation Participer au suivi des incidents
Votre profil :
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Maîtrise de l’environnements Windows
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Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents
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Bonne connaissance de Windows 11 et M365
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Bonnes capacités relationnelles
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Autonome, efficace, discret et fiable
Vos tâches :
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Participer aux tournus de support (Hotline, guichet d’accueil, gestion des tickets)
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Participer aux tournées de support sur les différents sites
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Installer, maintenir et réparer des équipements informatiques
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Analyser et résoudre les pannes sur les équipements informatiques
Conditions d’engagement :
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Formation professionnelle initiale (CFC) Une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans est requise
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Permis de conduire catégorie B requis
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Entrée en fonction : De suite ou à convenir
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Lieux de travail : Neuchâtel
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Salaire en rapport avec la fonction
Délai de postulation: 22 mars 2026
Espace de l'Europe 11 2000 Neuchâtel
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