Customer Services Area Manager
OK JOB
Description du poste
Mandatés par un de nos clients, nous sommes a la recherche de un/e :Customer Services Area Manager
- Profil souhaité :Diplôme en ingénierie mécanique, électrique ou logicielle
- Expérience confirmée en gestion du service client, dans un environnement industriel ou technique (projets orientés client) Approche empathique et excellentes
COMPETENCES
en communication
- Forte orientation client et esprit analytique, avec une capacité à proposer des solutions sur mesure
- Autonomie, sens de l'organisation et adaptabilité dans un environnement proactif
- Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés et à travailler en équipes transversales
- Langues : français / anglais, autre langue = un atout
- Les
Atouts
Un poste motivant et stimulant avec des opportunités d'évolutionL'opportunité de relever de nombreux défis et de contribuer au succès d'une societe internationale
- Une culture d'structure centrée sur l'humain
- Un bon équilibre vie professionnelle / vie privée
- Le Responsable régional du service client est chargé de gérer et développer les relations clients au sein d'une région définie. Véritable partenaire dédié, il garantit une expérience client d'excellence tout au long du cycle de vie des solutions livrées. Le role implique des échanges réguliers avec les clients ainsi qu'une collaboration étroite avec les équipes internes (service après-vente, ingénierie, production. ) afin d'apporter des réponses rapides, personnalisées et efficaces aux besoins des clients. Responsabilités principales :Construire et entretenir des relations durables, basées sur la confiance, avec les clients
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une présence régulière et proactive
- Maintenir un
CONTACT
continu avec les clients afin de comprendre et d'anticiper leurs besoins opérationnels et techniques
- Coordonner les demandes clients en collaboration avec les équipes des services concernées
- Proposer des solutions adaptées aux demandes liées au service après-vente
- Élaborer des offres sur mesure en adéquation avec les attentes des clients
- Agir comme point de
CONTACT
central pour toutes les demandes de service dans la zone attribuée
- Assurer une coordination efficace entre les différents départements afin de fournir des réponses rapides et cohérentes
- Contribuer activement à l'amélioration continue du département Customer Service
- Participer à l'optimisation des processus internes pour mieux répondre aux
EXIGENCES
du marché
- Recueillir les retours clients et partager les opportunités d'amélioration avec les équipes concernées
- Effectuer des visites clients régulières (environ 30% du temps) Travailler de manière autonome, agile et organisée.
Conseillère CV · Ancienne RH Genève
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Questions fréquentes
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Ingénierie & Technique varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Ingénierie & Technique. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de OK JOB.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez OK JOB à Neuchâtel, postulez rapidement : les offres dans le secteur Ingénierie & Technique reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
