Leiter:in Hospitality Services Zürich
ISS Schweiz AGLeiter:in Hospitality Services Zürich 100%
Arbeitsort
Zürich
Pensum
100%
Arbeitsbeginn
per sofort oder nach Vereinbarung
Bist das Du?
Deine Leidenschaft gehört der Service Excellence, der Teamführung sowie der Weiterentwicklung von Dienstleistungen rund um das Gäste- und Kundenerlebnis im gehobenen Umfeld. Wir setzen dabei ganz auf deinen innovativen und proaktiven Ansatz, mit dem du nachhaltig etwas bewegst. Diese ausgesprochen wichtige Kaderfunktion bietet Dir ein abwechslungsreiches Wirkungsfeld. Zusammen mit Deinem Führungsteam von 5 Facility Services Managern sorgst Du für qualitativ hochstehende Dienstleistungen in einem breiten Kundenportfolio aus der Finanzbranche mit einem Umsatzvolumen von ca. CHF 10 Mio.
Das erwartet Dich
- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality? und Facility?Services
- Sicherstellung eines herausragenden Gäste? und Kundenerlebnisses
- Initiierung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen und innovativen Weiterentwicklung der Hospitality Services
- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management?Ebene
- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
- Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality?Levels
- Verantwortung für Budgetierung, Controlling und Reporting sowie professionelles Vertrags? und Lieferantenmanagement
- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie und/oder Hospitality Management
- Mehrjährige Berufs? und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie
- Gute Vernetzung im gehobenen Hotellerie- und Hospitality-Umfeld erwünscht
- Ausgeprägte Service? und Kundenorientierung sowie breite Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
- Exzellente Kommunikations? und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
- Hohe Leadership?Kompetenz, Proaktivität und Verbindlichkeit
- Fliessende Deutsch? und Englischkenntnisse
- Gepflegtes und gewinnendes Erscheinungsbild
- Erfahrung im Facility Management von Vorteil
- Einwandfreier Leumund (zwingend)
Das bieten wir Dir
- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Bereit für uns? Wir sind es für dich.
Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14’000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können.
ISS steht für Innovation, Servicequalität und Kundennähe. Als Marktführerin bieten wir sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist – sichtbar in fünf Programmen, über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie dem konsequenten Einsatz nachhaltiger Produkte und Lösungen.
Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Vielen Dank.
Bitte beachte: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, die Unterlagen werden jedoch nicht retourniert.
Dein Kontakt
Fabrizio Carlucci
People & Culture Consultant Corporate Functions
Telefon: +41 58 787 97 06
