Application Operations Engineer

Quickline, leader en communication en Suisse, recherche un Application Operations Engineer. Rejoignez une équipe passionnée et innovante !

Tâches

• Gérer les tickets 2nd niveau pour les systèmes OSS/BSS.

• Analyser et résoudre rapidement les pannes détectées par le système.

• Partager vos connaissances et collaborer avec le support 1st et 3rd niveau.

Compétences

• Formation en informatique ou équivalent, avec des connaissances en développement logiciel.

• Compétences en analyse d'applications et en monitoring système.

• Maîtrise du français et bonnes connaissances en anglais.

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Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Application Operations Engineer

Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich

• Du bist die Anlaufstelle für komplexe 2nd-Level-Tickets (Jira), die unsere zentralen Systeme (OSS/BSS) betreffen – du analysierst, löst und dokumentierst

• Bei tieferliegenden Problemen überführst du Themen ins Problem- oder Service-Störungsmanagement

• Meldet unser Überwachungssystem eine Störung, reagierst du schnell, findest die Ursache und bringst alles wieder in Ordnung

• Dein Wissen gehört nicht in die Schublade: Du teilst es im Team und hältst es sauber in der Doku fest

• Du arbeitest eng mit dem 1st- und 3rd-Level-Support zusammen

• Wenn’s kritisch wird, sorgst du dafür, dass alle Beteiligten rechtzeitig informiert werden

• Lust auf Abwechslung? Bei uns kannst du auch in spannende Projekte eintauchen und aktiv mitwirken

Was du mitbringen solltest

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast eine höhere Fachschule abgeschlossen oder bist gerade mittendrin

• Erste Erfahrungen in der Analyse von Anwendungen, dem Lesen von Logs (z. B. mit Splunk) und dem System-Monitoring (z. B. mit Zabbix) sind ideal

• Du bringst Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung mit – idealerweise im .NET-Umfeld oder mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken

• Du bist neugierig, willst dich weiterentwickeln – aber auch Routineaufgaben schrecken dich nicht ab

• Du bist bereit, Pikettdienst zu leisten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Was wir dir bieten können

• Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit

• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen

• Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen

• Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel

Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.