Ingénieur opérations applicatives

Quickline, leader en communication en Suisse, recherche un

APPLICATION

Operations Engineer. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise innovation et collaboration.

TACHES

• Gérer les tickets 2nd-level liés aux systèmes OSS/BSS.
• Analyser et résoudre rapidement les pannes du système de surveillance. Partager vos connaissances et documenter les processus avec l'équipe.

COMPETENCES

• Formation en informatique ou

QUALIFICATIONS

équivalente requise.

COMPETENCES

en analyse d'

APPLICATION

s et monitoring système.

• Connaissances en développement logiciel, idéalement. Nidau80-100%Quickline fait partie des principaux fournisseurs de divertissement et de communication en Suisse. Basés sur nos valeurs d’esprit d’entreprise, de proximité client et de fiabilité, nous souhaitons enthousiasmer nos clientes et clients avec engagement et esprit d’innovation et façonner l’avenir. Dans un environnement de marché très compétitif et en constante évolution, nous incarnons la télécommunication avec cœur. Ingénieur opérations applicatives
• Votre domaine de responsabilité et d’action
• Vous êtes le point de

CONTACT

pour les tickets complexes de 2e niveau (Jira) concernant nos systèmes centraux (OSS/BSS) – vous analysez, résolvez et documentez

• En cas de problèmes plus profonds, vous transférez les sujets à la gestion des problèmes ou des incidents de service
• Lorsque notre système de surveillance signale une panne, vous réagissez rapidement, trouvez la cause et remettez tout en ordre
• Votre savoir ne reste pas dans un tiroir : vous le partagez avec l’équipe et le consignez proprement dans la documentation
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le support de 1er et 3e niveau
• En cas de situation critique, vous veillez à ce que toutes les parties concernées soient informées à temps
• Envie de variété ? Chez nous, vous pouvez aussi plonger dans des projets passionnants et y participer activement
• Ce que vous devriez apporter
• Une formation achevée en informatique ou une

QUALIFICATIONS

équivalente

• Vous avez terminé une école supérieure spécialisée ou êtes en cours
• Une première expérience dans l’analyse d’

APPLICATION

s, la lecture de logs (par ex. avec Splunk) et la surveillance système (par ex. avec Zabbix) est idéale

• Vous possédez des connaissances de base en développement logiciel – idéalement dans l’environnement. NET ou avec MS SQL Server ou d’autres bases de données relationnelles
• Vous êtes curieux, souhaitez évoluer – mais les

TACHES

routinières ne vous effraient pas non plus

• Vous êtes prêt à assurer un service de garde
• Une très bonne maîtrise de l’allemand et une bonne connaissance de l’anglais complètent

VOTRE PROFIL

Ce que nous pouvons vous offrir

• Un large champ d’action dans une PME dynamique avec un esprit rafraîchissant
• La possibilité de prendre des responsabilités, de participer à la conception, de mettre en œuvre de manière autonome et de grandir grâce à cela
• Un échange ouvert et collégial ainsi que des collègues engagés
• La meilleure infrastructure au bord du magnifique lac de Bienne et à proximité immédiate de la gare de Bienne
• Nous souhaitons pourvoir ce poste sans recourir à des prestataires externes de services de personnel.