Customer Service Executive
Redion (Suisse) Services SACe qui t'attend chez nous
Ton rôle
Au sein de nos Auto & Home Platform, nous recherchons un ou une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients lorsqu?ils ont besoin d?une assistance immédiate sur la route ou à domicile. Dans ce rôle, tu prendras en charge les dossiers d?assistance auto dès le premier appel jusqu?au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d?un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client.
- Traiter les demandes d?assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l?international
- Vérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d?assistance
- Organiser et coordonner les prestations d?assistance
- Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernées
- Gérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalisme
- Participer aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7
Ce que tu apportes
- Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client
- Capacité à rester calme, structuré(e) et orienté(e) solutions dans des situations complexes ou stressantes
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités efficacement
- Esprit d?équipe, fiabilité et sens aigu des responsabilités
- Maîtrise du français, de l?anglais, de l?allemand et de l?italien
Avantages du poste
🎯 Services CV
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CV professionnel optimisé ATS, rédigé par des experts RH suisses. Livré en 48h.
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