Sachbearbeiter:in Kundendienst
LIVIQUERejoignez Livique, le spécialiste suisse de l'ameublement ! Profitez d'un environnement dynamique avec des avantages attractifs.
Tâches
- Traiter les demandes et réclamations client en 2nd niveau.
- Gérer les commandes et retours pour garantir la satisfaction client.
- Collaborer avec les techniciens pour un service client optimal.
Compétences
- Formation commerciale requise, expérience en meubles appréciée.
- Excellentes compétences en communication en allemand et français.
- Maîtrise des outils informatiques, idéalement SAP R/3.
Livique est la maison d?ameublement suisse pour un style de vie individuel et convainc par un conseil personnel et compétent.Agent(e) de service client
Tâches
- Tu traites les demandes et réclamations du service client par téléphone et par écrit au 2e niveau et assures une grande satisfaction client.
- Tu enregistres et traites les commandes ainsi que les retours.
- La commande, la préparation et l?expédition des pièces de rechange font également partie de tes tâches.
- En plus des demandes clients, tu traites aussi les demandes des fabricants et soutiens les points de vente pour les questions clients.
- Tu travailles en étroite collaboration avec les techniciens POS et service.
- Tu assures un service fluide pour notre clientèle et vérifies ensuite la satisfaction client.
Exigences
- Tu disposes d?une formation commerciale achevée et idéalement d?une expérience dans le secteur du meuble.
- Tu possèdes d?excellentes compétences orales et écrites en allemand. La connaissance du français à l?oral et à l?écrit est un atout.
- Tu as d?excellentes compétences en informatique (MS Office, SAP R/3 est un avantage).
- Ton plaisir à traiter avec la clientèle est palpable et tu te distingues par un grand sens du service.
- Une méthode de travail précise et très orientée client est pour toi une évidence.
- Tu disposes d?une grande capacité de résolution de problèmes et d?un sens de la communication.
- Avantages : jusqu?à 20 % de réduction sur diverses prestations d?assurance, jusqu?à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop
- Conditions d?emploi : règlement flexible et attractif pour une retraite anticipée dès l?âge de 58 ans révolus
- Temps de travail : modèles de travail flexibles
Ta personne de contact
de la Coop Genossenschaft
Yves Sanarica
Marketing RH
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