Quality & Complaint Manager 100% (m/w)

Chaque jour de travail n'est pas une aventure. Mais il pourrait le devenir ! Quittez votre zone de confort avec nous ? pour découvrir de nouvelles perspectives, relever des défis, développer vos forces. Nous, chez Jansen, sommes à la recherche de vous ! En tant qu'entreprise familiale internationale enracinée en Suisse orientale, nous développons et produisons des systèmes de profilés en acier ainsi que des produits en plastique pour l'industrie de la construction. Et nous voulons encore plus : nous voulons emprunter de nouvelles voies, évoluer, saisir des opportunités ? ensemble avec vous. Alors postulez dès maintenant et devenez membre de la famille Jansen, forte d'environ 600 personnes. 
 
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personnalité proactive, analytique et convaincante en tant que

Ce que vous ferez

• Traitement et coordination autonomes des réclamations qualité clients, fournisseurs et internes.
• Gestion et pilotage des processus 8D ainsi que prise de lead sur les sujets Task-Force en collaboration avec les départements concernés.
• Réalisation d?analyses des causes, définition et coordination des actions correctives et préventives en accord avec les interfaces pertinentes.
• Assurer des solutions durables par la vérification de l?efficacité des mesures mises en ?uvre ainsi que l?initiation et la mise en place d?améliorations qualité.
• Participation active au développement du management des réclamations et de la qualité ainsi que des processus et méthodes associés.
• Interlocuteur pour les clients, fournisseurs et services internes sur toutes les questions et réclamations liées à la qualité.
• Participation aux projets de développement fournisseurs ainsi qu?à la qualification et à l?évaluation des fournisseurs.

Ce que vous apportez

• Formation technique de base avec formation complémentaire de niveau HF/FH, idéalement en management de la qualité
• Plusieurs années d?expérience professionnelle dans la gestion qualité, réclamations ou complaint management dans un environnement technique
• Expérience dans l?utilisation de méthodes qualité telles que 8D, 5-Why, Ishikawa ou AMDEC
• Connaissance des normes qualité pertinentes telles que ISO 9001 et ISO 14001
• Très bonnes compétences en allemand et en anglais, à l?oral comme à l?écrit
• Méthode de travail analytique, structurée et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication, capacité de persuasion et plaisir à collaborer de manière transversale

Ce qui vous attend

• Une fonction clé responsable avec une influence directe sur la qualité et le développement de nos produits et processus.
• Une entreprise familiale innovante et tournée vers l?avenir, dirigée en 3e génération, leader mondial des systèmes en acier
• Une culture d?entreprise fondée sur la responsabilité et la confiance
• De nombreuses possibilités pour apporter vos expériences et compétences
• Conditions d?emploi modernes (voir "Carrière" sur jansen.com)
• Une équipe solide