Spécialiste e-banking

Vous appréciez le contact direct avec différentes parties prenantes et vous vous intéressez aux thématiques liées au numérique ? Vous souhaitez associer votre passion pour le monde de la finance à une activité bancaire plus porteuses de sens et axée sur l’impact, et participer au développement de la Banque Alternative Suisse ? Nous recherchons des personnes motivées pour la mise en place et le développement de notre nouveau centre de services. Faisons connaissance !

Ce qui vous attend

•

Au sein de la BAS, vous êtes la première personne à contacter pour toutes les questions relatives à l’e-banking

•

Vous êtes responsable du 2nd Level Support par téléphone, par courriel et via d’autres canaux numériques pour notre clientèle

•

Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel et coordonnez l’Incident Management

•

Vous entretenez des échanges étroits avec le département de gestion des applications et participez au développement de nos services numériques

•

Dans le cadre des mises à jour, vous effectuez des tests structurés sur les nouvelles fonctionnalités et garantissez un niveau de qualité élevé

•

Vous participez à la création de documentations et contribuez à la formation du personnel, nouveau et existant

Ce que nous attendons

•

Formation initiale et continue achevée dans le domaine de la gestion d’entreprise, de la finance et de la banque, de l’informatique ou de la gestion de projets

•

Expérience professionnelle dans le secteur bancaire, de préférence dans les domaines Digital Banking et Customer Support

•

Grande affinité avec l’informatique et sens aigu du service et de la qualité

•

Goût pour le contact direct avec la clientèle et la transmission de connaissances

•

Très bonne maîtrise écrite et orale de l’allemand et du français (niveau B2 minimum)

•

Personnalité fiable et résistante au stress, avec une méthode de travail structurée

•

Grande capacité d’initiative, sens des responsabilités et engagement entrepreneurial

•

Intérêt intrinsèque pour les questions écologiques et sociales ainsi que pour la banque éthique

•

Disponibilité à voyager entre les sites de la BAS

•

Disponibilité pendant les heures d’ouverture du Service Center (du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30)

Rémunération

À la BAS, nous avons un modèle de rémunération qui garantit un salaire égal pour un travail de valeur égale. Nos salaires sont transparents en interne et nous garantissons un écart salarial maximal de 1:5 entre le salaire le plus bas et le salaire le plus élevé. Pour ce poste, le salaire brut se situe entre 81'208 CHF et 90'953 CHF. La classification est basée sur des critères clairs et transparents.