Customer Care Consultant (Billing)

Vous aimez beaucoup le contact avec les gens et souhaitez créer des expériences client uniques ? De plus, vous vous intéressez aux sujets numériques et êtes à l'aise avec les langues ? Alors ce poste pourrait être exactement ce qu'il vous faut !

Le conseil et le support font pour nous une grande différence et nous distinguent nettement de nos concurrents. Afin d'avoir suffisamment de temps pour les diverses demandes de notre clientèle, environ la moitié de nos collaborateurs travaillent dans le support client.

En tant que consultant en service client facturation, vous conseillez notre clientèle sur des questions administratives telles que les factures, les changements de titulaire et les méthodes de paiement, assurant ainsi un traitement fluide et une expérience client agréable.

Vos tâches

• Vous assistez nos clientes et clients dans les domaines comptables et administratifs par téléphone et par écrit.
• Vous assurez régulièrement la relève à l'accueil et garantissez une première impression professionnelle et chaleureuse.

Votre profil

• Vous avez de l'expérience dans un environnement commercial ou avez terminé une école de commerce. Alternativement, vous avez travaillé dans un secteur orienté services, où vous avez acquis d'excellentes compétences informatiques.
• Vous communiquez couramment en allemand, à l'écrit comme à l'oral.
• Des connaissances de base en comptabilité ainsi que des premières expériences avec SAP sont un avantage.
• Vous êtes communicatif, flexible, résistant au stress et aimez vous impliquer.
• Rien ne vous déstabilise facilement et vous appréciez les tâches routinières.

Avantages du poste

• Modèles de travail modernes et hybrides (y compris télétravail, workation, etc.)
• Forfait pour transports publics, parking ou télétravail
• Prise en charge des coûts d'abonnement mobile et participation aux abonnements sportifs
• 5, 6 ou jusqu'à 8 semaines de vacances (selon votre ancienneté chez nous)
• Soutien pour les formations continues
• Bureaux ultramodernes incluant bar à café, salles de détente, salle de jeux, etc.
• Une équipe formidable et solide avec une ambiance familiale