Fraud Prevention Agent (24h-Team, 40%) (w/m/d)

Notre équipe
Prêt à détecter les tentatives de fraude et à protéger les clients ?
Alors rejoignez notre équipe de prévention de la fraude ! Nous recherchons une personne éloquente et flexible, qui aime travailler en équipes et prendre rapidement des décisions avec sang-froid.


Le rôle

• Analyse & prévention : Vous surveillez notre système de prévention de la fraude et traitez les transactions suspectes avec précision et efficacité.
• Contact client : En cas de suspicion, vous contactez nos clients par téléphone pour clarifier la situation.
• Communication multilingue : Vous menez des conversations professionnelles en allemand, français et anglais - l?italien est un plus.
• Conseil & sécurité : Vous informez les clients sur la sécurité des cartes, la prévention de la fraude et aidez à prévenir les abus.

Ce que nous attendons

• Éloquence : Très bonnes connaissances en allemand, français et anglais (italien un avantage).
• Flexibilité : Disponibilité pour le travail en équipes (24/7) - vos horaires sont planifiés à l?avance.
• Excellentes compétences en communication : Vous aimez téléphoner et restez professionnel même dans des situations difficiles.
• Sens des responsabilités : Fiabilité, autonomie et méthode de travail digne de confiance vous caractérisent.
• Des connaissances dans le domaine des produits bancaires numériques sont un atout.
• Les personnes en reconversion ou réintégration sont les bienvenues.

À savoir :
Pour bien démarrer, vous travaillerez à 100 % pendant les trois premières semaines pour la formation.

Notre offre

• Conditions d?emploi attractives avec de nombreux avantages
• Modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, partage de poste)
• Emplacement central avec bonnes connexions de transport et parkings internes
• Environnement de travail moderne et agile avec espace pour les idées, l?innovation et la participation
• Culture d?entreprise ouverte axée sur la cohésion, le développement et la reconnaissance

Notre culture
Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs compétences, expériences et origines diverses, sont la clé de notre succès. Nous nous engageons passionnément à placer nos collaborateurs au premier plan en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des possibilités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos collaborateurs, où qu?ils en soient dans leur parcours professionnel. Nous utilisons l?intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et efficace et savons aussi que le travail remarquable ne se fait jamais seul. C?est pourquoi la collaboration est au c?ur de nos actions, car ensemble nous sommes plus forts !