Key Account Manager 80 - 100 % (m/w/d)
CCCBusiness Service AGCCCBusiness Service AG est une petite entreprise dynamique et prospère dans le domaine des cartes clients, des processus clients numériques et des services BPO. Nous développons et exploitons des solutions sur mesure pour des clients exigeants et attachons une grande importance à la qualité, à la sécurité et à la fiabilité. Nos certifications selon ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 et Goodpriv@cy soulignent notre exigence en matière de processus professionnels, de protection des données et de sécurité de l'information. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un communicateur indépendant, structuré et solide avec effet immédiat ou sur rendez-vous
Responsable Grands Comptes 80 - 100% (h/f/d)
Vos tâches
Dans ce rôle, vous êtes la plaque tournante entre nos clients, les services internes et les partenaires externes. Vous veillez à ce que les exigences des clients soient correctement planifiées, coordonnées et mises en œuvre avec succès. Vous assumez notamment :
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Soutien et développement des relations clients existantes pendant les opérations en cours
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Planification, coordination et contrôle des projets clients dans les domaines des cartes clients, des processus numériques et du BPO
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Enregistrer, structurer et prioriser les besoins des clients
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Traduction des besoins des clients en tâches, processus et étapes de mise en œuvre clairs
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Coordination entre les clients, les opérations, l'informatique, le développement et autres interfaces
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Assurer les délais, la qualité, la documentation et la communication au sein des projets
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Maintenir et utiliser les outils de gestion de projet pour le suivi des tâches, la planification et la transparence
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Préparation et exécution des réunions de projet, mises à jour de l'état et coordination des clients
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Collaboration sur les offres, les concepts de solutions et les développements ultérieurs des services existants
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Accompagnement dans l'amélioration des processus et le développement de nos méthodes de travail internes
Votre profil
Vous n'êtes pas une personnalité commerciale classique, mais plutôt une personne qui aime structurer des projets, prendre des responsabilités et accompagner les clients de manière professionnelle. Vous apportez avec vous :
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Une formation en administration des affaires, en gestion de projet, en informatique de gestion ou dans un domaine connexe est un avantage
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Aimer coordonner les personnes, les tâches, les processus et les rendez-vous
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Expérience en gestion de comptes et en gestion de projets clients ou dans un rôle comparable
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Utilisation en toute confiance des outils de gestion de projet, des outils numériques et des processus structurés
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Très bonnes compétences organisationnelles ainsi qu’une manière de travailler indépendante et orientée vers les solutions
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Compréhension des processus opérationnels, des services numériques et du support client orienté services
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Solides compétences en communication lors de la communication avec les clients, les équipes internes et les partenaires externes
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Très bonne connaissance de l'allemand, bonne connaissance de l'anglais (toute langue supplémentaire est un plus)
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Profitez du monde des PME, des processus de décision courts et des tâches variées
Ce qui vous attend chez nous
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Un rôle de gestion de projet polyvalent avec responsabilité et liberté de création
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Des projets clients passionnants dans un environnement numérique
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Contact direct avec les clients, les décideurs et les spécialistes internes
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Des outils modernes, des processus clairs et de l'espace pour vos propres idées
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Une équipe expérimentée et collégiale avec des processus de décision courts
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Une entreprise stable avec des opportunités de développement passionnantes
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Modèles de travail flexibles, en partie hybrides
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Budgets de formation individuels
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Lieu de travail moderne avec de bonnes liaisons de transports en commun
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Des avantages sociaux avantageux
Est-ce que ça vous convient ? Nous attendons avec impatience de recevoir votre CV incluant vos attentes salariales. Chez nous, vous n’avez pas besoin d’une lettre de motivation classique.
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