Customer Care Coordinator

Confidentiel

4.9/5 (127 avis)

Orient

Industrie consommation / luxe

03/01/2026

Customer Care Coordinator Industrie consommation / luxe Orient Contract Emploi Suisse Carrière Recrutement

Description du poste

Introduction de la société

Votre mission

Le/la Customer Care Coordinator assure une expérience client premium en gérant les demandes de service, les cas sensibles et les interactions entre boutiques, détaillants, filiales et siège. Il/elle veille à une communication claire, à un suivi rigoureux des dossiers clients et contribue au maintien d'une relation durable entre la Maison et les propriétaires de montres.

Description du poste

Vos responsabilités :

Communication & Support

•

Préparer et transmettre les devis et communications de service (B2B & B2C).

•

Répondre aux questions, effectuer les relances et garantir les délais.

•

Accueillir les clients à la Manufacture et assurer un service irréprochable.

•

Soutenir boutiques et détaillants pour les questions de garantie et de service.

Gestion des cas clients

•

Traiter et résoudre les cas sensibles.

•

Escalader les situations complexes si nécessaire.

•

Proposer et coordonner les gestes commerciaux.

•

Suivre et documenter les cas du marché suisse.

CRM

•

Gérer les demandes de service et garantie dans le CRM.

•

Suivre les étapes avec les boutiques (Genève & Zurich).

•

Mettre à jour les données clients et créer des listes marketing.

Activations Customer Care

•

Contribuer à l'organisation d'activations Customer Care (CH & international).

•

Gérer les cadeaux, écrins et stocks liés au service client.

Profil

Vos compétences :

•

Bachelor/Master en Hôtellerie, Communication ou Services.

•

2 ans d'expérience en service client, hôtellerie ou retail de luxe.

•

Maîtrise d'Office (Excel, Word, Outlook, PPT).

•

Connaissance CRM et ERP (SAP) souhaitée.

•

Suite Adobe : un plus.

•

Français & anglais courants (oral/écrit).

Compétences requises

Langues

Lieu de travail

Montres Breguet SA

2,Rue Alfred Lugrin

CH-1341 Le Chenit

Personne de contact

Tatiana Ronan

23 Place de la Tour 1344 L´Abbaye

❓ Questions fréquentes

Comment postuler pour ce poste de Customer Care Coordinator ?

Cliquer sur le bouton 'Postuler' ci-dessus pour soumettre votre candidature directement. Préparer un CV professionnel est essentiel. CVSuisse.com peut vous aider à créer un CV parfait qui se démarque.

Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Customer Care Coordinator ?

Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.

Quel est le salaire moyen pour un poste de Customer Care Coordinator à Orient ?

Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Industrie consommation / luxe en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.

Comment optimiser mon CV pour postuler chez Confidentiel ?

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Combien de temps prend le processus de recrutement ?

Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Confidentiel et le secteur Industrie consommation / luxe.

Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Industrie consommation / luxe ?

Le secteur Industrie consommation / luxe offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.

⭐ Avis des employés

Marie L. 17/02/2026

Postuler chez Confidentiel a été une excellente décision. Travailler dans une ambiance professionnelle et bénéficier d'opportunités de développement. Recommander vivement !

Thomas K. 04/02/2026

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Sophie M. 04/01/2026

Collaborer avec Confidentiel depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.

Jean-Pierre D. 04/12/2025

Trouver cette opportunité parfaite ! Développer mes compétences et progresser dans ma carrière. Remercier CVSuisse.com pour l'aide à la rédaction de mon CV.