Customer Care Coordinator
Breguet (Montres) SA
Description du poste
Introduction de la société
- Votre
MISSIONS
Le/la Customer Care Coordinator assure une expérience client premium en gérant les demandes de service, les cas sensibles et les interactions entre boutiques, détaillants, filiales et siège. Il/elle veille à une communication claire, à un suivi rigoureux des dossiers clients et contribue au maintien d'une relation durable entre la Maison et les propriétaires de montres. Description du poste
- Vos responsabilités :Communication & Support
- Préparer et transmettre les devis et communications de service (B2B & B2C). Répondre aux questions, effectuer les relances et garantir les délais. Accueillir les clients à la Manufacture et assurer un service irréprochable.
- Soutenir boutiques et détaillants pour les questions de garantie et de service. Gestion des cas clients
- Traiter et résoudre les cas sensibles. Escalader les situations complexes si nécessaire. Proposer et coordonner les gestes commerciaux. Suivre et documenter les cas du marché suisse. CRMGérer les demandes de service et garantie dans le CRM. Suivre les étapes avec les boutiques (Genève & Zurich). Mettre à jour les données clients et créer des listes marketing. Activations Customer Care
- Contribuer à l'organisation d'activations Customer Care (CH & international).
- Gérer les cadeaux, écrins et stocks liés au service client. Profil
- Profil
- Vos
COMPETENCES
Bachelor/Master en Hôtellerie, Communication ou Services. 2 ans d'expérience en service client, hôtellerie ou retail de luxe.
- Maîtrise d'Office (Excel, Word, Outlook, PPT).
- Connaissance CRM et ERP (SAP) souhaitée. Suite Adobe : un plus. Français & anglais courants (oral/écrit).
COMPETENCES
requises
- Langues
- Lieu de travail
- Montres Breguet SA2,Rue Alfred LugrinCH-1341 Le Chenit
- Personne de
CONTACT
Tatiana Ronan.
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Comment postuler pour ce poste de Customer Care Coordinator ?
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Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir Customer Care Coordinator ?
Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.
Quel est le salaire moyen pour un poste de Customer Care Coordinator à Orient ?
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Comment optimiser mon CV pour postuler chez Breguet (Montres) SA ?
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Combien de temps prend le processus de recrutement ?
Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur Breguet (Montres) SA et le secteur Horlogerie / Optique / Mécanique de précision.
Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Horlogerie / Optique / Mécanique de précision ?
Le secteur Horlogerie / Optique / Mécanique de précision offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.
⭐ Avis des employés
22/01/2026
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06/01/2026
Rejoindre cette entreprise après avoir utilisé CVSuisse.com pour mon CV. Obtenir un entretien rapidement et décrocher le poste. Apprécier l'équipe et les projets.
06/12/2025
Collaborer avec Breguet (Montres) SA depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.
06/11/2025
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