Collaborateur service client pour nos solutions juridiques (h/f) (60-80%)

Présent en Suisse romande et en Suisse alémanique, le Centre Patronal est l’entreprise au service des entreprises et de l’économie privée.
Employant près de 370 collaborateurs, nous offrons une palette de services de premier ordre : assurances sociales, prévoyance professionnelle, conseils juridiques et économiques, publications ciblées, gestion de secrétariats d’associations et formation continue et supérieure au travers de notre marque Romandie Formation.
Pour renforcer notre service client basé à Paudex (VD), nous recherchons un(e)
Missions
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Répondre aux demandes des client(e)s reçues par mail et téléphone par différents canaux
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Conseiller les client(e)s intéressé(e)s par nos solutions juridiques et les guider vers les produits les plus adaptés
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Soutenir notre clientèle dans l’utilisation des portails et suivre le traitement des demandes jusqu'à leur résolution
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Contribuer à la mise à jour et à la qualité des données du CRM
Votre profil
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CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
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Min. 3 ans d’expérience réussie dans un service client ou un service administratif en relation avec les clients
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A l'aise au téléphone, vous savez instaurer un climat de confiance dès les premiers échanges
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Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’allemand (ou suisse allemand) constitue un atout
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Expérience avec un ou plusieurs CRM un atout
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Vous maîtrisez les outils informatiques usuels
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Vous vous adaptez facilement aux changements et êtes flexible
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Organisé(e) et rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer vos priorités au quotidien
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Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à un environnement collaboratif
Nous offrons
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Un cadre de travail exceptionnel
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Des infrastructures à disposition des collaborateur(trice)s (restaurant d’entreprise, parking, vestiaires, etc.)
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Des avantages sociaux intéressants
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Des horaires flexibles, du télétravail ainsi que des possibilités de formation continue
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Tout ceci dans un environnement professionnel motivant et varié
Pour tout complément d’information, veuillez prendre contact avec M. Vincent Kemblinsky au 058 796 36 21.
Nous nous réjouissons de recevoir vos documents de candidature (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes).