IT Support L2 Specialist (f/m/d)
Bechtle Suisse SABe your best with Bechtle
Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
IT Support L2 Specialist (f/m/d)
Be your best with bechtle
Pour compléter l'équipe de la Business Unit Managed Services, nous recherchons un profil IT Support L2 Specialist avec des connaissances avancées sur les aspects Sécurité.
Ta mission
- Garantir la résolution des demandes utilisateurs de Niveau 2 sur site ou à distance, en veillant à maintenir une communication claire et régulière avec nos clients
- Contribuer à la mise à jour des procédures techniques et de la knowledge base interne
- Contribuer à l'exécution des changes de complexité basse et moyenne (rédaction, documentation, exécution et suivi)
- Veiller à la bonne imputation de vos tâches (facturables et non facturables)
- Participer aux activités de type MDR (Managed Detection & Response) et à la rédaction des rapports associés
- Mise en oeuvre des vérifications et contrôles liés à ISAE 3000
- Contribuer à la qualification des demandes de Niveau 1 en débordement de l'équipe Service desk
- Participer au service de piquet 24/7 (environ 1 semaine de piquet toutes les 5 à 6 semaines)
Ton profil
- Au moins 3 ans d'expérience en IT en tant que Technicien ou Administrateur, dont une année dans le domaine des Services Managés
- Connaissances de l'écosystème Microsoft : poste de travail (Intune, SCCM), serveurs, Cloud et SaaS (Azure, M365)
- Connaissances des solutions de sécurité Microsoft : Defender for Endpoint / for Cloud / for Identity / For Office365, Microsoft Sentinel / XDR
o certification SC200 : un vrai plus
- Connaissances réseaux et sécurité (Switching, routing, pare-feu, VPN, anti-Spam)
- Familier des processus et méthodologie ITIL (notamment le Change Management)
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service
- Habitué aux environnements multi clients
- Français courant et bon niveau d'Anglais (B2 minimum)
Notre proposition
- Flexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Numéro d'emploi : QDWVB714
Marie-Laure Delaty | +41 22 308 85 00 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
