Coordinateur/trice Opérations Transport

Rejoins l’équipe de Frédérique Constant – la référence du luxe accessible

Depuis 1988, la maison horlogère genevoise crée, développe et assemble des garde temps d’exception : calibres Manufacture, tourbillons, chronographes Flyback… Ajoute à cela l’aventure moderne d’une fusion avec Citizen (2016) : un univers global où l’élégance rencontre l’innovation.

Ici, chaque jour, vous’ll déploiez votre sens d’initiative dans un cadre entrepreneurial, humain et moteur de la prochaine vague horlogère.

Coordinateur·trice Opérations Transport

Objectif : piloter les opérations logistiques, garantir le suivi sans faille des envois et maintenir la satisfaction client, en Suisse et à l’international.

Ta mission

• Gestion des expéditions
• Préparer les envois B2C (Webstore), SAV : emballage en écrin, enregistrement garantie & documents
• Créer, suivre les flux B2B & B2C
• Éditer les étiquettes retour
• Monitorer les imports/exports
• Administration & ERP
• Saisir et mettre à jour les données transport dans Oracle / ProConcept
• Suivre & actualiser les tableaux de bord
• Analyser les grilles tarifaires transport
• Contrôler les coûts logistiques
• Relation clients & gestion des imprévus
• Communiquer de façon proactive l’état d’avancement des expéditions
• Traiter retards, pertes, incidents transport
• Résoudre litiges en collaboration avec les transporteurs
• Adapter ton discours selon interlocuteur (B2B, B2C, international)

Compétences techniques requises

• Gestion opérationnelle : organisation d’envois B2C/SAV, maîtrise procédures import/export, capacité à négocier/analysé cotations transport
• Outils informatiques : ERP (Oracle / ProConcept), Excel avancé (tables de bord, analyse coût), messagerie Gmail
• Langues : Français et anglais au moins C1 ; toute autre langue est un plus

Qualités personnelles

• Rigueur & sens de l’analyse : précision des données et des trackings
• Sens du service : empathie, orientation solution
• Rédaction : e mails clairs, adaptés aux publics
• Réactivité : anticipation des retards, communication immédiate
• Agilité : priorisation, performance sous pression

Détails pratiques

• Lieu : Plan les Oùates, Genève
• Disponibilité : courant mars ou au plus tard le 1 avril 2026

Prêt·e à mettre votre énergie au service de l’horlogerie de demain Postulez maintenant et contribuez à façonner l’avenir de Frédérique Constant!