Coordinateur/planificateur SAV (f/h) 80-100%

Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions, tout en gardant le client au cœur de vos priorités ? Notre département SAV à Préverenges recherche un/e :

Profil

• CFC d'employé de commerce ou formation dans les domaines du sanitaire, du chauffage, de la ventilation, de l'électricité ou formation jugée équivalente.
• Expérience confirmée dans une fonction similaire ; une expérience dans le secteur de la construction constitue un atout.
• Excellent sens du contact, entregent et aisance relationnelle.
• Proactivité, réactivité et capacité à s'adapter rapidement.
• Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe.
• Intérêt marqué pour la technique.
• Très bonne organisation, rigueur et précision dans le suivi des tâches.
• Connaissance de SAP et d'Office Manager, un atout.
• Excellentes capacités de communication et forte orientation client.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et planifier les dépannages ainsi que les demandes de mise en service des techniciens.
• Gérer la relation avec la clientèle, traiter les éventuelles situations conflictuelles et analyser les besoins afin d'apporter des solutions adaptées et optimales.
• Établir des offres d'entretien préventif et de dépannage, en coordination avec les techniciens, et assurer le suivi technique, les commandes de matériel, la gestion des heures ainsi que la facturation.
• Organiser et assurer le suivi des dépannages, de la maintenance et de divers travaux avec nos entreprises partenaires ou fournisseurs.
• Organiser et suivre les demandes d'intervention sous garantie.
• Établir les devis et assurer le suivi de petits travaux de transformation.
• Réaliser les propositions de contrats d'entretien et en assurer le suivi durant l'année.

Postulation jusqu'au : 9 octobre 2026

Entrée en fonction : De suite ou à convenir