Responsable de l'Assurance Qualité

Rattaché à : Directeur Exécutif
Lieu : Basé à Genève
Date de début : 1er novembre 2026, ou avant.

Contexte
HQAI est un auditeur indépendant pour le secteur humanitaire et du développement. La norme que nous utilisons est la Norme Humanitaire Fondamentale (CHS) sur la Qualité et la Responsabilité. HQAI vérifie que les organisations appliquent correctement la norme depuis le siège jusqu’au terrain. HQAI répond à la demande croissante des ONG, gouvernements, bailleurs et du public pour une assurance professionnelle, objective et indépendante que les organisations soutenant les communautés vulnérables et à risque agissent conformément à la CHS. HQAI est une organisation à but non lucratif enregistrée en tant qu’association suisse.

Environnement de travail
Depuis le Secrétariat HQAI basé à Genève, une petite équipe dédiée gère les activités de l’organisation. En tant que Responsable de l’Assurance Qualité, vous vous épanouirez dans un environnement dynamique qui valorise l’innovation. Cette offre d’emploi est une opportunité unique de faire partie d’une initiative de pointe, d’élargir votre expertise en qualité et responsabilité, et de contribuer à renforcer l’impact de HQAI dans le secteur humanitaire et du développement.

Tâches & Responsabilités
Le Responsable de l’Assurance Qualité dirigera une initiative innovante pour renforcer la responsabilité dans les secteurs humanitaire et du développement, tout en représentant HQAI à l’extérieur et en contribuant à l’orientation stratégique et au développement futur de l’organisation. Le rôle est responsable de la prestation professionnelle et de l’amélioration continue des services d’assurance qualité de HQAI, du leadership et du développement de l’équipe AQ, ainsi que de la représentation de HQAI sur les questions techniques et stratégiques. Le poste supervise également la maintenance et le développement des schémas d’audit, l’efficacité des contrôles qualité internes, la gestion et le développement du pool d’auditeurs, et la collaboration entre les équipes et fonctions de HQAI. Les responsabilités clés incluent :

Services d’Assurance Qualité HQAI

Assurer la prestation professionnelle et le contrôle qualité de tous les services d’assurance qualité HQAI conformément aux politiques et procédures HQAI, et en accord avec les exigences légales et réglementaires en vigueur.

Ces services incluent, mais ne sont pas limités à

• audits selon la CHS, réalisés conformément à l’accréditation ISO/IEC17065:2012 de HQAI
• audits selon d’autres normes/réglementations, telles que les évaluations ex-ante d’ECHO et les évaluations organisationnelles utilisant les exigences de diligence raisonnable des bailleurs.
• audits combinés (CHS+ et audits ponts) ainsi que formations et évaluations de préparation à l’audit.

Les responsabilités clés incluent :

• Assurer les contrôles qualité internes pour les services d’assurance qualité HQAI, y compris la surveillance des procédures d’audit, la performance des équipes d’audit et les retours des partenaires audités.
• Prendre des décisions indépendantes d’assurance qualité pour les schémas d’assurance qualité HQAI concernés.
• Maintenir et développer les schémas d’assurance qualité CHS de HQAI, y compris l’amélioration continue des systèmes et procédures pour garantir une haute qualité et un bon rapport qualité-prix.
• Gestion accessible, précise et sécurisée de toutes les informations liées aux audits/évaluations et partenaires, y compris la documentation, les données et les prévisions.
• Faciliter les revues internes et externes des schémas d’assurance qualité HQAI, y compris mais sans s’y limiter à l’audit interne et à l’accréditation ISO/IEC17065, et diriger les améliorations associées des systèmes et procédures.
• Soutenir le développement et l’utilisation efficace des technologies stratégiques et accroître l’utilisation sécurisée de l’Intelligence Artificielle (IA).
• Identification, suivi et atténuation des risques associés à la qualité de la prestation des services d’assurance qualité HQAI
• Rétention réussie et croissance du pool de partenaires audités.
• Démontrer l’impact que les audits CHS et les systèmes de contrôle renforcés ont sur la qualité et la responsabilité des partenaires et soutenir la promotion de ces résultats.
• Soutenir l’exploration, le développement et l’utilisation des audits/revues HQAI à des fins multiples, notamment la diligence raisonnable et les évaluations de capacité, et comme moteur d’une aide davantage pilotée localement.

Gestion d’Équipe et Direction de Département

Les responsabilités clés incluent :

• Gérer hiérarchiquement les postes seniors de l’équipe AQ et superviser la gestion hiérarchique des autres postes conformément aux politiques RH, y compris les évaluations de performance, le coaching et l’amélioration continue.
• Recruter et intégrer les nouveaux membres de l’équipe AQ, conformément aux politiques et procédures RH et en étroite collaboration avec la fonction RH.
• Superviser la gestion compétente du pool d’auditeurs enregistrés et de facilitateurs d’audit de HQAI, y compris l’amélioration continue et le développement du pool.
• En collaboration avec le département Finance, développer et assurer la gestion en temps voulu des budgets AQ, conformément à la stratégie HQAI et aux projections annuelles, et garantir une gestion professionnelle des budgets parmi les responsables de budget AQ.
• Collaborer de manière proactive avec d’autres fonctions pertinentes ainsi qu’avec les membres de l’équipe de direction sur des sujets transversaux.

Représentation

Les responsabilités clés incluent :

• Représentation externe auprès du réseau HQAI de partenaires – existants et potentiels – dans les schémas d’assurance qualité.
• Maintenir une relation de travail étroite avec l’Alliance CHS sur tous les aspects techniques du Schéma de Vérification de l’Alliance CHS et de la CHS, notamment en représentant HQAI au sein du Panel Consultatif de Vérification de l’Alliance CHS.
• Collaborer avec le Conseil Consultatif et des Plaintes, l’auditeur d’accréditation et d’autres organismes externes sur la supervision qualité des services d’assurance qualité HQAI et en relation avec ceux-ci.
• Contribuer aux réunions externes et internes, tables rondes et ateliers selon les besoins.

Qualifications et expérience

• Plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de l’évaluation de conformité tierce partie et des systèmes de normes éthiques, gestion des évaluations de conformité ou des processus d’assurance qualité ;
• Qualifications professionnelles requises : Auditeur principal ISO 9001/14001 et/ou Auditeur interne certifié (CIA) ;
• Qualification requise en tant qu’Auditeur des systèmes d’information certifié (CISA) ou Auditeur certifié des systèmes de gestion IPC, Certifié en assurance de gestion des risques (CRMA) et toute qualification supplémentaire est un atout ;
• Niveau master dans un domaine pertinent ;
• Expérience solide en gestion, appliquant un leadership efficace et une approche proactive ;
• Expérience dans le secteur humanitaire et/ou du développement et bonne compréhension des schémas d’assurance qualité CHS de HQAI.

Compétences

• Excellentes compétences en leadership et gestion ;
• Innovation et créativité ;
• Capacité à travailler en partenariat, collaborer, négocier et construire un consensus ;
• Excellentes compétences en motivation, relations personnelles et travail d’équipe ;
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes avec attention aux détails ;
• Expérience dans la gestion de différentes cultures ;
• Bonnes compétences rédactionnelles ; maîtrise de l’anglais écrit et parlé et idéalement d’autres langues.

Compétences recherchées

Avantages du poste