ICT Hotline Mitarbeitende:r (a) 100% [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
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Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, per E-Mail oder Ticketingsystem
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Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketingsystem
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Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
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Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind
Ihr Profil
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Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung
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Erfahrung im
IT-Support/Customer Support
oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
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Sehr gute
Deutschkenntnisse (mindestens C1)
sowie mindestens
B2-Niveau
in einer weiteren Sprache
(Französisch und/oder Italienisch)
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Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
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Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und
einwandfreier Leumund
Ihre Chance
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Mitarbeit in einem
führenden Schweizer Unternehmen
mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
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Möglichkeit zur
hybriden Arbeitsweise
- flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
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Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und
Raum für eigene Ideen
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Gezielte Förderung der
fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
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Ein respektvolles,
wertschätzendes Umfeld
mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt
Details zu dieser Stelle
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Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
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Arbeitsort Raum Bern
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Temporär unbefristete Anstellung
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Vollzeit 100%
Antonia Ehling